Analista de Capacitación

Desarrollar y administrar programas de capacitación para colaboradores internos, proveedores BPO y clientes, creando y actualizando contenidos para productos, procesos y herramientas. Diseñar planes formativos y aplicar metodologías de aprendizaje para adultos, impartiendo formación presencial y virtual. Gestionar el ciclo completo de capacitación en plataformas LMS, evaluar certificaciones y registrar asistencia. Monitorear indicadores de aprendizaje y adopción para detectar brechas y proponer mejoras continuas.