Analista de Capacitación

Edenred
Mexico City
Workplace: HybridFull timeFunction: Education & TrainingExperience: 1-3 yearsSkills: ["Gestión de indicadores","Mejora continua","Organización","Colaboración interáreas"]

Desarrollar y administrar programas de capacitación para colaboradores internos, proveedores BPO y clientes, creando y actualizando contenidos para productos, procesos y herramientas. Diseñar planes formativos y aplicar metodologías de aprendizaje para adultos, impartiendo formación presencial y virtual. Gestionar el ciclo completo de capacitación en plataformas LMS, evaluar certificaciones y registrar asistencia. Monitorear indicadores de aprendizaje y adopción para detectar brechas y proponer mejoras continuas.

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Edenred
Edenred
1 month ago

Analista de Capacitación

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Job Summary

Desarrollar y administrar programas de capacitación para colaboradores internos, proveedores BPO y clientes, creando y actualizando contenidos para productos, procesos y herramientas. Diseñar planes formativos y aplicar metodologías de aprendizaje para adultos, impartiendo formación presencial y virtual. Gestionar el ciclo completo de capacitación en plataformas LMS, evaluar certificaciones y registrar asistencia. Monitorear indicadores de aprendizaje y adopción para detectar brechas y proponer mejoras continuas.
Location: Mexico City
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Education & Training
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Desarrollar contenido de capacitación efectivo y relevante con métodos e implementaciones modernas.
  • •Diseñar y actualizar contenidos para productos, procesos, herramientas y proyectos, asegurando vigencia y calidad.
  • •Impartir programas de formación y entrenamiento a colaboradores, proveedores BPO, áreas de negocio y clientes (presencial y virtual).
  • •Administrar y dar seguimiento al proceso de capacitación: calendarios, convocatorias, asistencia, evaluaciones, certificaciones y registros en LMS.
  • •Monitorear indicadores de aprendizaje y adopción, identificar brechas y proponer acciones de mejora continua; gestionar conocimiento organizacional.
Travel: Low travel

Key Requirements

  • •1 a 3 años de experiencia en capacitación corporativa, operación de centros de contacto, Customer Experience, servicio al cliente o procesos operativos.
  • •Experiencia impartiendo capacitación a audiencias internas y externas.
  • •Deseable experiencia capacitando clientes o canales de atención.
  • •Facilitación de grupos, técnicas de instrucción y diseño instruccional básico.
  • •Administración de LMS y manejo de Microsoft Office (PowerPoint, Excel y Word).
Experience:1-3 years
Skills:Gestión de indicadoresMejora continuaOrganizaciónColaboración interáreas
Tech Stack:LMSMicrosoft OfficePowerPointExcelWordCanva

Company Brief

Edenred
Provides prepaid corporate services and solutions including employee benefits, meal vouchers, expense management, and fleet & mobility solutions to businesses worldwide, enabling workplace services and digitized payment solutions.
Industry: Payments
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2010
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