Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente

Skydropx
Curitiba
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Product ManagementSkills: ["Communication","Collaboration","Time management","Adaptability","Customer focus"]

Cargo de suporte ao cliente em empresa de logística, atuando via e-mail, chat e outros canais, explicando soluções, analisando e resolvendo problemas simples, registrando soluções e encaminhando questões complexas para setores competentes; trabalha em ambiente internacional, com foco em manter SLA e melhorar processos para a experiência do cliente.

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FursaFursa
Skydropx
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5 months ago

Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 12 hours agoStatus: Live

Job Summary

Cargo de suporte ao cliente em empresa de logística, atuando via e-mail, chat e outros canais, explicando soluções, analisando e resolvendo problemas simples, registrando soluções e encaminhando questões complexas para setores competentes; trabalha em ambiente internacional, com foco em manter SLA e melhorar processos para a experiência do cliente.
Location: Curitiba
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Atender ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa.
  • •Explicar soluções de forma clara aos clientes.
  • •Analisar e resolver problemas simples reportando os resultados.
  • •Analisar logs, integrações e configurações para suporte.
  • •Documentar a solução aplicada e manter registros atualizados.

Key Requirements

  • •Nível técnico ou superior em áreas ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento)
  • •Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk)
  • •Boa comunicação oral e escrita
  • •Flexibilidade para lidar com diversas situações
  • •Gestão de tempo e prioridade
Experience:LogisticsE-commerce
Skills:CommunicationCollaborationTime managementAdaptabilityCustomer focus
Tech Stack:HubSpotZendeskFreshdesk

Company Brief

Skydropx
Provides a shipping and logistics platform for e-commerce businesses in Latin America, offering rate comparison, carrier integrations, API access, label generation, and fulfillment tools to streamline parcel delivery and returns.
Industry: Logistics
Company Size: Medium (51 to 250 employees)
Headquarters: Mexico City, Mexico
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