Chargé de réclamations centrales (H/F) - Alternance (PUTEAUX, 92, FR, 92800)

Allianz
France
Workplace: OnsiteTemporaryFunction: Administration & Executive AssistanceSkills: ["Customer service","Teamwork","Proactivity","Curiosity","Communication"]

Contribuez à la Direction Expérience Client en assurant la réception, l’analyse, l’enregistrement, l’orientation et le suivi des réclamations adressées via des canaux traditionnels et digitaux. Vous contribuerez au respect des délais de traitement, participerez à l’animation d’une communauté de réclamateurs, et aiderez à des chantiers d’amélioration continue ainsi qu’à la comitologie des réclamations pour renforcer la satisfaction des assurés.

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Allianz
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Chargé de réclamations centrales (H/F) - Alternance (PUTEAUX, 92, FR, 92800)

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Job Summary

Contribuez à la Direction Expérience Client en assurant la réception, l’analyse, l’enregistrement, l’orientation et le suivi des réclamations adressées via des canaux traditionnels et digitaux. Vous contribuerez au respect des délais de traitement, participerez à l’animation d’une communauté de réclamateurs, et aiderez à des chantiers d’amélioration continue ainsi qu’à la comitologie des réclamations pour renforcer la satisfaction des assurés.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Temporary · 24 months
Job Function: Administration & Executive Assistance
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Assurer la réception, l’identification, le routage et le suivi des réclamations via des canaux traditionnels et digitaux.
  • •Recueillir, analyser, enregistrer, orienter et suivre les réclamations afin de respecter les délais fixés.
  • •Participer à l’animation de la communauté de 570 réclamateurs.
  • •Contribuer aux chantiers d’amélioration continue.
  • •Participer à la comitologie des réclamations et aux revues d’actions correctives.

Pay and Benefits

Perks:ParticipationRemote WorkPaid LeaveMeal AllowanceLearning Budget

Key Requirements

  • •Fort sens du service : appréciez rendre service aux clients et collègues.
  • •Bon esprit d’équipe et goût du travail collaboratif.
  • •Proactivité : recherchez et proposez rapidement des solutions en cas de difficulté ponctuelle.
  • •Curiosité et aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral (notamment au téléphone).
  • •Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Experience:Insurance
Skills:Customer serviceTeamworkProactivityCuriosityCommunication

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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