4 days ago

EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES ELITE

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 4 hours agoStatus: Live

Job Summary

Brindar atención personalizada y de alta calidad a clientes Elite y dependencias gubernamentales por teléfono, correo, bandejas y presencial. Ser el punto de contacto principal para consultas técnicas, solicitudes de servicio y resolución de problemas complejos, cumpliendo plazos y políticas. Colaborar transversalmente con otros equipos, asesorar con conocimiento de productos, registrar interacciones en CRM y cumplir métricas de satisfacción (CSAT, tiempos y calidad).

Location: Mexico City

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Brindar atención personalizada y de alta calidad a clientes y/o usuarios por los canales disponibles, cumpliendo estándares de calidad y plazos.
•Actuar como punto de contacto principal para clientes clave, gestionando consultas técnicas, solicitudes de servicio y resolución de problemas complejos.
•Colaborar transversalmente con ventas, logística, tecnología, contabilidad y otros equipos para asegurar un servicio integral alineado a la expectativa del cliente.
•Adquirir y mantener conocimiento profundo de productos y servicios para asesorar y proponer soluciones alineadas a necesidades.
•Registrar interacciones en CRM y cumplir métricas de satisfacción (CSAT), tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Key Requirements

•Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios.
•Estudios: preparatoria concluida; deseable título universitario en Administración, Comunicación, Negocios, Turismo, Relaciones Internacionales o afines.
•Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita.
•Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
•Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramienta CRM.

Experience:Customer supportLogisticsSalesServices

Education:High School in Administración, Comunicación, Negocios, Turismo, Relaciones Internacionales o afines

Skills:CommunicationProblem-solvingDecision-makingTime managementProactivity

Tech Stack:Microsoft OfficeWordExcelPowerPointCRM

Company Brief

Edenred

Provides prepaid corporate services and solutions including employee benefits, meal vouchers, expense management, and fleet & mobility solutions to businesses worldwide, enabling workplace services and digitized payment solutions.

Industry: Payments

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Paris, France

Founded: 2010

Website LinkedIn

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

Edenred

4 days ago

EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES ELITE

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 4 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Mexico City

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Brindar atención personalizada y de alta calidad a clientes y/o usuarios por los canales disponibles, cumpliendo estándares de calidad y plazos.
•Actuar como punto de contacto principal para clientes clave, gestionando consultas técnicas, solicitudes de servicio y resolución de problemas complejos.
•Colaborar transversalmente con ventas, logística, tecnología, contabilidad y otros equipos para asegurar un servicio integral alineado a la expectativa del cliente.
•Adquirir y mantener conocimiento profundo de productos y servicios para asesorar y proponer soluciones alineadas a necesidades.
•Registrar interacciones en CRM y cumplir métricas de satisfacción (CSAT), tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Key Requirements

•Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios.
•Estudios: preparatoria concluida; deseable título universitario en Administración, Comunicación, Negocios, Turismo, Relaciones Internacionales o afines.
•Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita.
•Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
•Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramienta CRM.

Experience:Customer supportLogisticsSalesServices

Education:High School in Administración, Comunicación, Negocios, Turismo, Relaciones Internacionales o afines

Skills:CommunicationProblem-solvingDecision-makingTime managementProactivity

Tech Stack:Microsoft OfficeWordExcelPowerPointCRM

Company Brief

Edenred

Industry: Payments

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Paris, France

Founded: 2010

Website LinkedIn