Représentant (e) Service à la Clientèle (Boisbriand)

Sika
Canada
Workplace: HybridFull timeCAD 50,000 - 52,000 annuallyFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 2+ yearsSkills: ["Service à la clientèle","Communication","Coordination","Orientation client","Fiabilité"]

Gérer les commandes clients de A à Z : réception, saisie, traitement des paiements, vérification des produits et des exigences (y compris documents techniques/export), puis transfert à l’équipe logistique. Répondre aux appels et courriels des clients existants et prospects avec des informations produit, prix et documentation. Assurer la satisfaction client en coordonnant retours, crédits, retards ou réclamations avec les équipes internes.

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Sika
Sika
1 day ago

Représentant (e) Service à la Clientèle (Boisbriand)

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Job Summary

Gérer les commandes clients de A à Z : réception, saisie, traitement des paiements, vérification des produits et des exigences (y compris documents techniques/export), puis transfert à l’équipe logistique. Répondre aux appels et courriels des clients existants et prospects avec des informations produit, prix et documentation. Assurer la satisfaction client en coordonnant retours, crédits, retards ou réclamations avec les équipes internes.
Location: Canada
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Recevoir les commandes des clients ou des représentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transférer à l’équipe logistique.
  • •Vérifier, pour chaque commande, produits, quantités, prix, dates d’expédition et exigences particulières, incluant documents d’exportation et documents techniques au besoin.
  • •Coordonner avec les chefs d’équipe, la production et la planification des stocks pour livrer à temps.
  • •Recevoir les appels entrants et les courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances/spécifications produit, passer commande et transmettre les détails/prix ou la documentation requise.
  • •Assurer la satisfaction totale du client et coordonner les dossiers liés à retours, crédits, retards ou réclamations.

Pay and Benefits

Salary: CAD 50,000 - 52,000 annually
Perks:Health InsuranceDisability InsuranceWellness StipendPensionPaid LeaveLearning BudgetEmployee Discount

Key Requirements

  • •Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle.
  • •Excellentes compétences en informatique avec la suite Microsoft Office.
  • •Expérience avec SAP et Sales Force (atout).
  • •Bilingue (anglais et français) parlé et écrit; le français n’est pas requis à l’extérieur du Québec.
Experience:2+ yearsCustomer service
Skills:Service à la clientèleCommunicationCoordinationOrientation clientFiabilité
Languages:EnglishFrench
Tech Stack:Microsoft OfficeSAPSalesforce

Company Brief

Sika
Global specialty chemicals company supplying systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing and protecting in the construction and industrial sectors. Offers adhesives, sealants, concrete admixtures, and roofing systems worldwide.
Industry: Chemical Manufacturing
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Baar, Switzerland
Founded: 1910
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