Müşteri Hizmetleri Uzmanı- Disabled

DP World
Turkey
Full timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: bachelorsSkills: ["Iletişim","Ilişki yönetimi","Çözüm odaklılık","Planlama","Organizasyon"]

Müşterilerin soru, talep ve geri bildirimlerini zamanında ve profesyonel şekilde yanıtlayarak ana iletişim noktası olacaksınız. Talepleri uçtan uca takip edip sipariş, sevkiyat ve operasyon süreçlerine ilişkin güncellemeleri yönetecek; sorunların çözümü için ilgili ekiplerle koordinasyon kuracaksınız. Ayrıca müşteri hizmetleri KPI’larını takip ederek hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlayacak ve etkileşimleri sistemlere doğru şekilde kaydedeceksiniz.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
DP World
DP World
9 hours ago

Müşteri Hizmetleri Uzmanı- Disabled

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 1 hour agoStatus: Live

Job Summary

Müşterilerin soru, talep ve geri bildirimlerini zamanında ve profesyonel şekilde yanıtlayarak ana iletişim noktası olacaksınız. Talepleri uçtan uca takip edip sipariş, sevkiyat ve operasyon süreçlerine ilişkin güncellemeleri yönetecek; sorunların çözümü için ilgili ekiplerle koordinasyon kuracaksınız. Ayrıca müşteri hizmetleri KPI’larını takip ederek hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlayacak ve etkileşimleri sistemlere doğru şekilde kaydedeceksiniz.
Location: Turkey
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)

Key Responsibilities

  • •Müşterilerin soru, talep ve geri bildirimlerine zamanında ve profesyonel şekilde yanıt vermek.
  • •Müşteri taleplerini uçtan uca takip ederek sipariş, sevkiyat ve operasyon süreçlerine ilişkin güncellemeleri yönetmek.
  • •Müşteri sorunları ve operasyonel aksaklıkların çözümü için ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak.
  • •Müşterilerle açık, proaktif ve sürdürülebilir iletişim kurmak.
  • •Müşteri etkileşimlerini ve operasyonel süreçleri ilgili sistemlerde doğru şekilde kaydederek KPI’ları takip etmek.

Key Requirements

  • •Lisans mezunu olmak (İşletme, Uluslararası Ticaret, Lojistik, İletişim veya ilgili bölümler).
  • •Tercihen müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri veya lojistik operasyonları alanında deneyim.
  • •Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerilerine sahip olmak.
  • •Güçlü iletişim ve ilişki yönetimi becerilerine sahip olmak.
  • •Microsoft Office programlarını etkin kullanabilmek; SAP veya CRM deneyimi tercih sebebidir.
Experience:LogisticsCustomer serviceCRMSupply chain
Education:Bachelor's in İşletme, Uluslararası Ticaret, Lojistik, İletişim veya ilgili bölümler
Skills:IletişimIlişki yönetimiÇözüm odaklılıkPlanlamaOrganizasyon
Languages:English
Tech Stack:Microsoft OfficeSAPCRM

Company Brief

DP World
Global ports, terminals and logistics provider offering end-to-end supply‑chain, maritime services, freezones and technology-driven trade solutions across ports, inland terminals, logistics parks and digital platforms.
Industry: Ports & Port Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Decacorn (USD 10B+)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Dubai, United Arab Emirates
Founded: 2005
Glassdoor
Glassdoor: 3.6
WebsiteLinkedInGlassdoor