Chef de projet ServiceNow (HF)

Devoteam
Rabat
Workplace: HybridFull timeFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 7+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Communication","Coordination","Gestion des parties prenantes","Esprit d'analyse","Orientation résultats"]

Piloter des projets de transformation digitale sur la plateforme ServiceNow, de la phase de cadrage à la mise en production. Recueillir et analyser les besoins métiers avec les parties prenantes, définir planning, ressources, budgets et indicateurs, animer ateliers de conception, coordonner équipes et partenaires, et assurer le suivi tests/déploiement. Gérer risques et dépendances, garantir la qualité des livrables et accompagner la conduite du changement, tout en identifiant des opportunités d’amélioration et d’innovation (notamment IA).

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FursaFursa
Devoteam
Devoteam
4 days ago

Chef de projet ServiceNow (HF)

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Last checked: 6 hours agoStatus: Live
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Job Summary

Piloter des projets de transformation digitale sur la plateforme ServiceNow, de la phase de cadrage à la mise en production. Recueillir et analyser les besoins métiers avec les parties prenantes, définir planning, ressources, budgets et indicateurs, animer ateliers de conception, coordonner équipes et partenaires, et assurer le suivi tests/déploiement. Gérer risques et dépendances, garantir la qualité des livrables et accompagner la conduite du changement, tout en identifiant des opportunités d’amélioration et d’innovation (notamment IA).
Location: Rabat
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Piloter des projets de mise en œuvre, d'évolution et de migration de la plateforme ServiceNow.
  • •Recueillir et analyser les besoins métiers avec les parties prenantes.
  • •Définir planning, ressources, budgets et suivre les indicateurs de projet.
  • •Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires, y compris ateliers de cadrage et conception fonctionnelle.
  • •Assurer le suivi des développements, phases de tests/recette et déploiement, gérer risques/dépendances et garantir la qualité des livrables.

Key Requirements

  • •Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent.
  • •7 ans d'expérience en gestion de projets IT, dont une expérience significative sur des projets ServiceNow.
  • •Bonne connaissance de ServiceNow et de ses modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM ou équivalent).
  • •Expérience des méthodologies Agile (Scrum) et/ou Cycle en V.
  • •Connaissances en gestion de projet (planning, budget, risques, gouvernance) et capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.
Experience:7+ years
Education:Bachelor's in informatique
Skills:CommunicationCoordinationGestion des parties prenantesEsprit d'analyseOrientation résultats
Certifications:ServiceNow CSAITIL v4PMPPrince2Scrum Master
Languages:FrenchEnglish
Tech Stack:ServiceNowITSMITOMHRSDCSMSPMAgileScrumCycle en VJiraAzure DevOpsMS ProjectKanbanITILChatGPTMicrosoft CopilotNow Assist

Company Brief

Devoteam
Devoteam is an IT consulting firm specializing in digital transformation, cloud, cybersecurity, and data solutions for enterprise clients across Europe and the Middle East, combining technology partnerships with management consulting services.
Industry: Consulting
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1995
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