Sales Account Manager

Lalamove
Rio de Janeiro
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementExperience: 1-2 yearsSkills: ["Relacionamento com clientes","Comunicação","Capacidade analítica","Organização","Orientação ao cliente"]

Gerencie uma carteira de clientes SMB, garantindo retenção, relacionamento e crescimento de receita. Identifique oportunidades de volume, upsell e cross-sell, conduza reuniões para entender necessidades e mapeie a operação logística para apoiar planos de evolução. Monitore KPIs de performance, crie estratégias para contas em queda e colabore com Operações, CX, Pricing, Product e Finance. Mantenha dados atualizados no CRM e desenvolva autonomia no relacionamento B2B.

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Lalamove
Lalamove
1 day ago

Sales Account Manager

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 16 hours agoStatus: Live

Job Summary

Gerencie uma carteira de clientes SMB, garantindo retenção, relacionamento e crescimento de receita. Identifique oportunidades de volume, upsell e cross-sell, conduza reuniões para entender necessidades e mapeie a operação logística para apoiar planos de evolução. Monitore KPIs de performance, crie estratégias para contas em queda e colabore com Operações, CX, Pricing, Product e Finance. Mantenha dados atualizados no CRM e desenvolva autonomia no relacionamento B2B.
Location: Rio de Janeiro
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes SMB com foco em retenção, relacionamento e crescimento de receita.
  • •Identificar oportunidades de aumento de volume, upsell e cross-sell de produtos e soluções.
  • •Conduzir reuniões de acompanhamento para entender necessidades, operação e oportunidades de desenvolvimento.
  • •Mapear a operação logística dos clientes e apoiar a construção de planos de ação para evolução das contas.
  • •Monitorar volume, receita e KPIs, apoiar análises de dados e planos de recuperação para contas em risco, mantendo o CRM atualizado.

Key Requirements

  • •Experiência de 1 a 2 anos em Customer Success, Pós-Vendas, Account Management, atendimento a clientes B2B ou áreas relacionadas.
  • •Boa comunicação e facilidade para desenvolver relacionamento com clientes.
  • •Capacidade analítica básica e interesse em trabalhar com dados e indicadores.
  • •Organização e habilidade para acompanhar múltiplas contas e demandas simultaneamente.
  • •Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
Experience:1-2 yearsSaaSLogisticsE-commerceMarketplacesTechnology
Skills:Relacionamento com clientesComunicaçãoCapacidade analíticaOrganizaçãoOrientação ao cliente
Languages:English
Tech Stack:CRMExcel

Company Brief

Lalamove
On-demand logistics platform providing same-day delivery, courier, and freight services for individuals and businesses across urban centers, connecting drivers with customers via a mobile and web app.
Industry: Last Mile Delivery
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Scaleup
Valuation: Unicorn (USD 1B+)
Funding: Series E+
Headquarters: Hong Kong, Hong Kong
Founded: 2013
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