Coordinador Operativo de Emision (Bogotá, CO)

Zurich Insurance
Bogotá
Workplace: HybridFull timeFunction: Executive & General ManagementExperience: 3+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Liderazgo","Mejora continua","Análisis de datos","Organización","Gestión de riesgos"]

Liderar la operación de emisión de seguros masivos, asegurando calidad, cumplimiento de niveles de servicio y oportunidad en movimientos operativos como emisiones, renovaciones y cancelaciones. Coordinar el desempeño del equipo, gestionar capacidad y contingencias, y promover automatización y analítica para reducir errores y tiempos. Construir tableros e indicadores, documentar procedimientos y coordinar incidencias con áreas como suscripción, tecnología y servicio al cliente.

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Zurich Insurance
Zurich Insurance
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Coordinador Operativo de Emision (Bogotá, CO)

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Job Summary

Liderar la operación de emisión de seguros masivos, asegurando calidad, cumplimiento de niveles de servicio y oportunidad en movimientos operativos como emisiones, renovaciones y cancelaciones. Coordinar el desempeño del equipo, gestionar capacidad y contingencias, y promover automatización y analítica para reducir errores y tiempos. Construir tableros e indicadores, documentar procedimientos y coordinar incidencias con áreas como suscripción, tecnología y servicio al cliente.
Location: Bogotá
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Executive & General Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Liderar, organizar y distribuir la operación diaria del equipo de emisión de seguros masivos según prioridades, volúmenes y compromisos de servicio.
  • •Monitorear productividad, tiempos de respuesta, calidad, reprocesos, pendientes y cumplimiento de acuerdos de servicio, definiendo acciones correctivas.
  • •Asegurar la ejecución correcta de emisiones, renovaciones, modificaciones, cancelaciones y cargues masivos.
  • •Gestionar la capacidad del equipo y preparar planes de contingencia ante cierres, renovaciones, campañas y picos de volumen.
  • •Implementar automatizaciones y analítica (Excel avanzado, Python, Microsoft Copilot y Claude Code), construir indicadores/tableros y documentar procedimientos y controles; coordinar incidencias con áreas internas.

Key Requirements

  • •Profesional universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística o carreras afines.
  • •Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador, preferiblemente en operaciones, emisión o seguros masivos.
  • •Experiencia liderando o coordinando equipos y gestionando la capacidad operativa.
  • •Experiencia en automatización de procesos y manejo/consulta de bases de datos.
  • •Conocimiento de operaciones de seguros masivos y emisión, incluyendo control de calidad, indicadores y documentación de procesos.
Experience:3+ yearsInsuranceOperations
Education:Bachelor's
Skills:LiderazgoMejora continuaAnálisis de datosOrganizaciónGestión de riesgos
Tech Stack:ExcelPythonMicrosoft CopilotClaude Code

Company Brief

Zurich Insurance
Zurich Insurance Group is a global insurance company offering a wide range of general insurance and life insurance products and services to individuals, small businesses and large corporations across multiple markets worldwide.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Zurich, Switzerland
Founded: 1872
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Glassdoor: 3.7
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