Account Manager (Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500)

HSBC
Mexico
Full timeFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: ["Problem-solving","Empathy","Customer service","Working under pressure","Clear communication"]

Brindar soporte postventa a clientes de Global Banking and Markets y Commercial Banking, cubriendo la gama de productos de Global Payments Solutions. Gestionar el proceso end-to-end de atención al cliente, asegurar un onboarding positivo, aplicar criterio técnico para ofrecer observaciones y recomendaciones, y colaborar internamente para resolver necesidades en el primer punto de contacto. Gestionar una cartera corporativa enfocada en productos de tesorería y banca electrónica, con enfoque en riesgos.

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HSBC
HSBC
2 days ago

Account Manager (Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500)

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Job Summary

Brindar soporte postventa a clientes de Global Banking and Markets y Commercial Banking, cubriendo la gama de productos de Global Payments Solutions. Gestionar el proceso end-to-end de atención al cliente, asegurar un onboarding positivo, aplicar criterio técnico para ofrecer observaciones y recomendaciones, y colaborar internamente para resolver necesidades en el primer punto de contacto. Gestionar una cartera corporativa enfocada en productos de tesorería y banca electrónica, con enfoque en riesgos.
Location: Mexico
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management

Key Responsibilities

  • •Apoyar la gestión end-to-end del proceso de atención al cliente, asegurando un onboarding y servicio positivos.
  • •Aportar observaciones y recomendaciones profesionales y técnicas con base en el conocimiento de productos y canales.
  • •Colaborar activamente con colegas de HSBC para que las necesidades del cliente se resuelvan en el primer punto de contacto.
  • •Contribuir a mejorar la propuesta de valor para clientes existentes a partir de la comprensión de sus necesidades.
  • •Garantizar resultados justos para los clientes y apoyar una cultura de gestión del cliente con enfoque en riesgos.

Pay and Benefits

Perks:Paid Leave

Key Requirements

  • •Asegurar la atención al cliente end-to-end, con onboarding y servicio positivos.
  • •Aplicar conocimientos profesionales y técnicos para emitir observaciones y recomendaciones sólidas.
  • •Comprender y explicar qué productos y canales aplican a clientes específicos.
  • •Colaborar con equipos de HSBC para resolver necesidades en el primer punto de contacto.
  • •Contar con habilidades de resolución de problemas, empatía y capacidad para trabajar bajo presión.
Skills:Problem-solvingEmpathyCustomer serviceWorking under pressureClear communication
Languages:English
Tech Stack:E-channelsGPS (Global Payments Solutions)Banca Electrónica

Company Brief

HSBC
Global banking and financial services organisation offering retail, commercial, corporate and investment banking, wealth management, and global markets services across Europe, Asia, the Americas and the Middle East.
Industry: Banking
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1865
Glassdoor
Glassdoor: 3.6
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