Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) | Mannheim
Germany
Workplace: OnsiteFull timeFunction: IT Support & HelpdeskSkills: ["Kommunikation","Planung","Team- und Kulturübergreifende Zusammenarbeit","Sorgfältige Arbeitsweise","Positive Einstellung"]Als Netzwerktechniker (L1) bist du für den First-Line-Support verantwortlich, analysierst und löst technische Vorfälle und Serviceanfragen, damit SLAs eingehalten werden. Du bearbeitest und dokumentierst Störungen bis zur Lösung, erfüllst genehmigte Requests nach Prozessvorgaben und führst Wartungsaktivitäten wie Patching und Konfigurationsänderungen durch. Zusätzlich übernimmst du Messungen/Optimierungen, pflegst Wissensartikel sowie die CMDB und stellst den Schicht-Übergabeprozess sicher.
