Key Account Manager Operations

Gestionar y monitorear el desempeño de partners clave para asegurar cumplimiento de SLAs, políticas y tiempos. Analizar indicadores operativos (VFR, AWT, Inaccuracy, EPT, OT), identificar desviaciones y diseñar planes de acción con foco en recuperar performance. Desarrollar reportes, dashboards y rutinas de seguimiento, coordinar capacitaciones/auditorías y alinear expectativas, roadmap de mejoras y playbooks operativos para estabilizar locales.