Chef d'équipe expérience client (Trois-Rivières, QC, CA, G8Y 1W2)

Sephora
Canada
Workplace: OnsiteFull timeCAD 21.1 - 26.4 hourlyFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 1-3 yearsSkills: ["Communication","Leadership","Coaching","Customer focus","Team development","Sales performance"]

Supervise l’expérience client sur l’aire de vente d’un magasin Sephora en veillant à l’exécution du modèle de vente et à un service client exceptionnel. Dirige la formation des équipes aux technologies d’interaction client, soutient l’organisation d’événements en magasin et évalue le rendement pour fournir un encadrement, des retours réguliers et des suivis. Contribue aussi à la performance commerciale en développant la compréhension du chiffre d’affaires et des opportunités du magasin.

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Sephora
Sephora
2 days ago

Chef d'équipe expérience client (Trois-Rivières, QC, CA, G8Y 1W2)

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Job Summary

Supervise l’expérience client sur l’aire de vente d’un magasin Sephora en veillant à l’exécution du modèle de vente et à un service client exceptionnel. Dirige la formation des équipes aux technologies d’interaction client, soutient l’organisation d’événements en magasin et évalue le rendement pour fournir un encadrement, des retours réguliers et des suivis. Contribue aussi à la performance commerciale en développant la compréhension du chiffre d’affaires et des opportunités du magasin.
Location: Canada
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser tous les mondes de l’aire de vente du magasin afin d’assurer une expérience client et un service exceptionnel.
  • •Veiller à ce que l’équipe exécute correctement le modèle de vente Sephora et à répondre en temps opportun aux commentaires clients.
  • •Assurer la formation de l’équipe sur les technologies d’interaction avec le client.
  • •Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin.
  • •Évaluer le rendement, fournir l’encadrement, donner des retours et faire des mises au point régulières avec les subordonnés directs.

Pay and Benefits

Salary: CAD 21.1 - 26.4 hourly
Perks:Health Insurance

Key Requirements

  • •1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en magasin avec un volume de vente équivalent (ou expérience interne équivalente).
  • •Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour influencer clairement et concisément les partenaires d’affaires à tous les échelons.
  • •Capacité éprouvée à bâtir et développer des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux.
  • •Capacité à former et perfectionner les membres d’équipe afin de générer des ventes et d’offrir un service client exceptionnel.
Experience:1-3 yearsRetail
Skills:CommunicationLeadershipCoachingCustomer focusTeam developmentSales performance
Languages:French

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
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