GER REGIONAL DE RELACIONAMENTO

Edenred
São Paulo
Workplace: RemoteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementExperience: 5+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["English"]

Regional relationship lead responsible for managing and developing the presencial customer relationship team, ensuring excellent service, retention, and identifying business opportunities across the regional portfolio in the São Paulo/Brazil area.

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Edenred
Edenred
3 months ago

GER REGIONAL DE RELACIONAMENTO

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Job Summary

Regional relationship lead responsible for managing and developing the presencial customer relationship team, ensuring excellent service, retention, and identifying business opportunities across the regional portfolio in the São Paulo/Brazil area.
Location: São Paulo
Workplace: Remote
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Gerenciar, treinar e motivar uma equipe de relacionamento
  • •Definir metas claras e homologadas com as diretrizes da empresa
  • •Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e suporte contínuo
  • •Treinar e desenvolver uma equipe
  • •Garantir atendimento personalizado e resolutivo pela equipe
  • •Gerenciar carteira de clientes e resolução de problemas para experiência positiva
  • •Conduzir e apoiar implantações de novos clientes junto com o tempo
  • •Apoiar negociações e renovações na carteira (incluindo BIDs e RFPs)
  • •Fortalecer e expandir relações com clientes existentes
  • •Identificar oportunidades de vendas adicionais e cross-selling
  • •Desenvolver estratégias para ampliar a carteira de clientes na região
  • •Definir e aplicar estratégias de rentabilização por cliente (receitas, DSO, etc)
  • •Criar e executar estratégias de relacionamento e atendimento alinhados aos objetivos corporativos e às necessidades da região
  • •Analisar métricas como satisfação do cliente, giro de carteira e eficiência do atendimento
  • •Gestão de KPIs e apoio na aplicação de planos táticos
  • •Identificar, organizar e direcionar melhorias junto às áreas

Key Requirements

  • •Experiência mínima de 5 anos na área comercial ou relacionamento com cliente (negociação)
  • •Gestão de equipe comercial por no mínimo 2 anos
  • •Ensino Superior completo (Desejável Pós-Graduação)
  • •Inglês intermediário
  • •CNH classificado como B
Experience:5+ years
Education:Bachelor's
Skills:English
Languages:English

Company Brief

Edenred
Provides prepaid corporate services and solutions including employee benefits, meal vouchers, expense management, and fleet & mobility solutions to businesses worldwide, enabling workplace services and digitized payment solutions.
Industry: Payments
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2010
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