Chef d'équipe expérience client (Montreal, QC, CA, H4P 2N2)

Sephora
Montreal
Full timeCAD 21.1 - 26.4 hourlyFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 1-3 yearsSkills: ["Communication","Team leadership","Coaching","Customer focus","Influencing"]

Supervise l’aire de vente d’un magasin Sephora pour offrir une expérience client exceptionnelle et faire exécuter correctement le modèle de vente à ton équipe. Tu veilles à répondre rapidement aux commentaires des clients, à former l’équipe sur les technologies d’interaction, et à soutenir l’organisation d’événements en magasin. Tu évalues le rendement, donnes du coaching et des rétroactions régulières, tout en assurant une bonne compréhension des occasions commerciales et du chiffre d’affaires.

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Sephora
Sephora
1 day ago

Chef d'équipe expérience client (Montreal, QC, CA, H4P 2N2)

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Last checked: 14 hours agoStatus: Live

Job Summary

Supervise l’aire de vente d’un magasin Sephora pour offrir une expérience client exceptionnelle et faire exécuter correctement le modèle de vente à ton équipe. Tu veilles à répondre rapidement aux commentaires des clients, à former l’équipe sur les technologies d’interaction, et à soutenir l’organisation d’événements en magasin. Tu évalues le rendement, donnes du coaching et des rétroactions régulières, tout en assurant une bonne compréhension des occasions commerciales et du chiffre d’affaires.
Location: Montreal
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser l’aire de vente du magasin et faire exécuter correctement le modèle de vente Sephora.
  • •Veiller à ce que l’équipe offre un service client exceptionnel et répondre en temps opportun aux commentaires des clients.
  • •Former l’équipe aux technologies d’interaction avec le client.
  • •Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
  • •Évaluer le rendement, fournir du coaching et des rétroactions, et tenir des mises au point régulières avec les subordonnés directs.

Pay and Benefits

Salary: CAD 21.1 - 26.4 hourly
Perks:Health InsuranceWellness Stipend

Key Requirements

  • •1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en magasin avec un volume de vente équivalent (ou expérience interne équivalente).
  • •Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d’influencer des partenaires d’affaires à tous les échelons.
  • •Capacité éprouvée à bâtir des équipes en attirant et sélectionnant des responsables de magasin talentueux, capables de former et perfectionner les membres d’équipe.
  • •Compréhension solide du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.
  • •Assurer la formation de l’équipe sur les technologies d’interaction avec le client.
Experience:1-3 yearsRetailBeautyCustomer service
Skills:CommunicationTeam leadershipCoachingCustomer focusInfluencing

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
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