Consultant processus ServiceNow H/F

Devoteam
France
Workplace: OnsiteFull-timeFunction: Consulting & AdvisorySkills: ["Listening","Creativity","Facilitation","Communication"]

Consultant rôle clé dans l’optimisation des processus d’entreprise en lien avec ServiceNow, intervenant sur l’évaluation des processus, l’identification d’améliorations, la conception des processus métiers et l’accompagnement à leur mise en œuvre, tout en développant les catalogues de services et en recueillant les besoins métiers pour les transmettre aux équipes techniques.

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FursaFursa
Devoteam
Devoteam
1 year ago

Consultant processus ServiceNow H/F

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Job Summary

Consultant rôle clé dans l’optimisation des processus d’entreprise en lien avec ServiceNow, intervenant sur l’évaluation des processus, l’identification d’améliorations, la conception des processus métiers et l’accompagnement à leur mise en œuvre, tout en développant les catalogues de services et en recueillant les besoins métiers pour les transmettre aux équipes techniques.
Location: France
Workplace: Onsite
Job Function: Consulting & Advisory
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •État des lieux et évaluation des processus en place.
  • •Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients.
  • •Conception des processus métiers, en lien avec la solution ServiceNow.
  • •Accompagnement à la mise en œuvre des processus dans les outils qui les supporteront.
  • •Conception et rationalisation de Catalogues de Service.

Key Requirements

  • •ITIL et/ou processus d’entreprise, ServiceNow, Animation d’atelier, Sens de l’écoute, Qualité Rédactionnelle, Créativité.
  • •Expérience dans la mise en place de processus d’entreprise ou expérience de business analyst dans ce domaine.
  • •Capacité à recueillir les besoins métiers et les transmettre aux équipes techniques.
  • •Capacité à concevoir les processus métiers en lien avec la solution ServiceNow.
  • •Intérêt pour l’intégration et le déploiement des processus dans les outils qui les supportent.
Experience:Information technology
Skills:ListeningCreativityFacilitationCommunication
Languages:French
Tech Stack:ServiceNowITIL

Company Brief

Devoteam
Devoteam is an IT consulting firm specializing in digital transformation, cloud, cybersecurity, and data solutions for enterprise clients across Europe and the Middle East, combining technology partnerships with management consulting services.
Industry: Consulting
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1995
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