NTT

4 months ago

Especialista em Infraestrutura

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Job Summary

Atuar como liderança técnica para soluções Cisco de Networking e Datacenter, sustentando ambientes críticos (LAN, WAN e WLAN) e infraestrutura (Core, Access, Fabric). Garantir SLAs e KPIs, conduzir War Rooms em incidentes críticos e atuar como interface técnica entre cliente, NTT DATA e fabricantes, incluindo TAC. Gerenciar filas de chamados e planejar MOPs com avaliação de risco, rollback e validação.

Location: São Paulo

Workplace: Hybrid

Employment Type: Others

Job Function: Sales

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Atuar como liderança técnica para soluções Cisco de Networking e Datacenter.
•Liderar tecnicamente a sustentação de Networking (LAN, WAN e WLAN) e infraestrutura de Datacenter (Core, Access, Fabric).
•Garantir o cumprimento de SLAs e KPIs acordados em contrato de serviço.
•Conduzir War Rooms em incidentes críticos, liderando tecnicamente tratativas e coordenando os times até a resolução.
•Gerenciar a fila de chamados (incidentes e requisições) e planejar MOPs com avaliação de risco, rollback, testes e comunicação entre áreas internas.

Key Requirements

•5+ anos de experiência sustentando ambientes de redes de alta criticidade e complexidade (nível 3).
•Experiência sólida e comprovada em soluções Cisco de Networking e Datacenter.
•Capacidade de atuar em ambientes com múltiplos fabricantes e integração de tecnologias.
•Inglês técnico avançado, incluindo interação direta com fabricantes (TAC) e condução de troubleshooting em casos críticos.
•Certificação CCNP Enterprise ou Datacenter (e, para destaque, CCIE Enterprise ou Datacenter).

Experience:5+ years

Skills:OwnershipResponsabilidade técnicaPriorização por impactoComunicaçãoPerfil analítico

Certifications:CCNP EnterpriseCCNP DatacenterCCIE EnterpriseCCIE Datacenter

Languages:Inglês

Tech Stack:CiscoNetworkingDatacenterLANWANWLANCoreAccessFabricCisco Wi-FiCisco ISETACMOPsRollbackTroubleshootingWar RoomsSLAsKPIs

Company Brief

NTT

Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.

Industry: Professional Services

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1983

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