Asesor/a en Siniestros Implant Empresas de Asistencia (MADRID, M, ES, 28043)

Allianz
Madrid
Workplace: HybridFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 5+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Teamwork","Communication","Customer orientation","Adaptability","Empathy"]

Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de gestión de siniestros de las empresas de asistencia en ramos de Hogar y Diversos. Realizar control in situ de flujos operativos, coordinar la operativa con colaboradoras, gestionar incidencias y velar por su resolución. Identificar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio, apoyar la implantación de buenas prácticas y verificar la relación asistencia-cliente, apoyándose en análisis de datos y herramientas de IA.

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Allianz
Allianz
2 months ago

Asesor/a en Siniestros Implant Empresas de Asistencia (MADRID, M, ES, 28043)

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Job Summary

Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de gestión de siniestros de las empresas de asistencia en ramos de Hogar y Diversos. Realizar control in situ de flujos operativos, coordinar la operativa con colaboradoras, gestionar incidencias y velar por su resolución. Identificar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio, apoyar la implantación de buenas prácticas y verificar la relación asistencia-cliente, apoyándose en análisis de datos y herramientas de IA.
Location: Madrid
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros.
  • •Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía.
  • •Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras.
  • •Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución.
  • •Identificar oportunidades de mejora en procesos, circuitos y calidad del servicio, verificando la relación asistencia-cliente.
Travel: Low travel

Pay and Benefits

Perks:Remote WorkLearning Budget

Key Requirements

  • •Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos).
  • •Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines).
  • •Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos.
  • •Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook).
  • •Nivel alto de castellano e inglés, con habilidades de equipo, comunicación y orientación al cliente.
Experience:5+ yearsInsurance
Education:Bachelor's
Skills:TeamworkCommunicationCustomer orientationAdaptabilityEmpathy
Languages:SpanishEnglish
Tech Stack:CopilotChatGPTExcelPowerPointOutlookAIDatabases

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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