Analista de Atendimento - Assistência 24h (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

Allianz
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeBRL 1,891+ monthlyFunction: Product ManagementEducation: high_schoolSkills: ["Communication","Empathy","Customer focus","Teamwork","Data-informed decision-making"]

Atender clientes por telefone em situações de emergência, entendendo necessidades e oferecendo suporte adequado. Acionar e coordenar serviços de assistência (como reboque, mecânico e táxi), analisando solicitações e verificando coberturas contratadas. Contatar prestadores para acompanhar atendimentos, manter clientes informados e registrar etapas nos sistemas. Consultar dados de apólices e veículos e atuar com foco em excelência, qualidade e experiência do atendimento, em ambiente com IA e ferramentas em nuvem.

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Allianz
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14 hours ago

Analista de Atendimento - Assistência 24h (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

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Job Summary

Atender clientes por telefone em situações de emergência, entendendo necessidades e oferecendo suporte adequado. Acionar e coordenar serviços de assistência (como reboque, mecânico e táxi), analisando solicitações e verificando coberturas contratadas. Contatar prestadores para acompanhar atendimentos, manter clientes informados e registrar etapas nos sistemas. Consultar dados de apólices e veículos e atuar com foco em excelência, qualidade e experiência do atendimento, em ambiente com IA e ferramentas em nuvem.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Product Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Atender clientes por telefone, entendendo necessidades e oferecendo suporte adequado em cada situação.
  • •Acionar serviços de assistência e garantir agilidade e qualidade no atendimento.
  • •Analisar solicitações, verificar coberturas contratadas conforme procedimentos e regras.
  • •Entrar em contato com prestadores para acompanhar atendimentos e manter clientes informados.
  • •Registrar corretamente informações e etapas no sistema, consultando dados de apólices e veículos segurados.

Pay and Benefits

Salary: BRL 1,891 monthly
Perks:Health InsuranceDentalCommuter BenefitsLife InsuranceGym Membership

Key Requirements

  • •Ensino Médio completo.
  • •Ter no mínimo 18 anos.
  • •Para candidatos do sexo masculino, possuir certificado de reservista.
  • •Facilidade de acesso à região do Grande ABC.
  • •Ter boa comunicação, empatia e foco no atendimento ao cliente, com digitação ágil e familiaridade com informática básica.
Education:High School
Skills:CommunicationEmpathyCustomer focusTeamworkData-informed decision-making
Tech Stack:Artificial intelligenceMachine learningCloud-based tools

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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