Agent de médiation (H/F)

Keolis
France
Workplace: OnsiteContractFunction: Customer Support (Service Desk)Skills: ["Esprit logique","Analyse","Capacité d'adaptation","Aisance dans la prise de parole","Gestion des conflits","Maîtrise de soi","Capacité à gérer son stress"]

Assurer une présence de proximité auprès des voyageurs en transport en commun : informer et orienter sur les itinéraires, recueillir leurs attentes, aller au-devant des usagers pour la validation et le paiement des titres, et établir le contact avec les populations locales pour apaiser les tensions. Contribuer aussi aux opérations liées aux mobilités vertes (location vélos/trottinettes). Poste en CDD temps plein à Creil avec roulement matin/après-midi.

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FursaFursa
Keolis
Keolis
1 day ago

Agent de médiation (H/F)

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Job Summary

Assurer une présence de proximité auprès des voyageurs en transport en commun : informer et orienter sur les itinéraires, recueillir leurs attentes, aller au-devant des usagers pour la validation et le paiement des titres, et établir le contact avec les populations locales pour apaiser les tensions. Contribuer aussi aux opérations liées aux mobilités vertes (location vélos/trottinettes). Poste en CDD temps plein à Creil avec roulement matin/après-midi.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Contract
Job Function: Customer Support (Service Desk)

Key Responsibilities

  • •Assurer une veille active dans les transports en commun.
  • •Observer, informer et orienter les usagers sur leurs itinéraires.
  • •Recueillir les attentes des voyageurs et veiller à la qualité de service rendu.
  • •Inviter les usagers à la validation et au paiement des titres de transport.
  • •Établir le contact avec les populations locales pour apaiser les tensions, et participer aux opérations liées aux mobilités vertes (vélos, trottinettes, stands).

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowancePaid LeaveHealth InsuranceRtt

Key Requirements

  • •Être titulaire obligatoirement du Permis de conduire (B).
  • •Avoir un esprit logique et des capacités d’analyse.
  • •Savoir s’adapter et faire preuve de maîtrise de soi.
  • •Avoir une aisance dans la prise de parole et savoir gérer les conflits.
  • •Être capable de gérer son stress dans un environnement opérationnel.
Skills:Esprit logiqueAnalyseCapacité d'adaptationAisance dans la prise de paroleGestion des conflitsMaîtrise de soiCapacité à gérer son stress
Licenses:Permis B

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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