Analista Senior de Automação - Mercado Envios

MercadoLibre
Brazil
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringSkills: ["Diagnóstico","Padronização","Trabalho em equipe","Orientação a execução","Aprendizado"]

Atuar como referência técnica sênior no suporte remoto a sistemas de automação, robótica e PLC durante paradas de produção. Analisar incidentes complexos para diagnosticar causa raiz e coordenar resolução sem intervenção presencial quando possível. Construir e manter biblioteca técnica e padronizar procedimentos, usando monitoramento, SCADA, logs e dados históricos para reduzir MTTR e falhas. Colaborar com SRE e participar da evolução de automações e inteligência artificial em escala LATAM.

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2 days ago

Analista Senior de Automação - Mercado Envios

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Job Summary

Atuar como referência técnica sênior no suporte remoto a sistemas de automação, robótica e PLC durante paradas de produção. Analisar incidentes complexos para diagnosticar causa raiz e coordenar resolução sem intervenção presencial quando possível. Construir e manter biblioteca técnica e padronizar procedimentos, usando monitoramento, SCADA, logs e dados históricos para reduzir MTTR e falhas. Colaborar com SRE e participar da evolução de automações e inteligência artificial em escala LATAM.
Location: Brazil
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Liderar o suporte técnico remoto para sistemas de automação, robótica e PLC durante paradas de produção.
  • •Analisar incidentes complexos, diagnosticar causa raiz e coordenar a resolução sem intervenção presencial quando possível.
  • •Construir e manter biblioteca técnica centralizada com padronização de procedimentos, diagnóstico e solução de problemas, melhores práticas e desenhos.
  • •Usar monitoramento, SCADA, logs e dados históricos para antecipar falhas e reduzir tempo de parada, definindo e melhorando indicadores operacionais (MTTR, SLA, taxa de deflexão e produtividade).
  • •Atuar como referência técnica sênior em fluxos de triagem, integrar com a equipe de SRE e colaborar com a evolução de inteligência artificial, chat robotizado e automações de suporte.
  • •Colaborar ativamente no desenvolvimento e evolução de inteligência artificial, chat robotizado e automações de suporte e ser protagonista na escalabilidade do suporte LATAM, gerenciando múltiplos sites em paralelo.

Key Requirements

  • •Ensino superior completo em Engenharia de Automação, Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
  • •Experiência sólida em automação industrial, manutenção ou suporte técnico remoto.
  • •Interpretar diagramas elétricos, documentar processos e realizar diagnóstico e solução remota de problemas em sistemas industriais.
  • •Conhecimento prático em PLCs (Siemens, Rockwell ou equivalentes), SCADA, IHMs, robótica industrial e redes industriais com conectividade remota (TCP IP, VPNs, firewalls).
  • •Disponibilidade para trabalhar presencial na região de Cajamar - SP, com veículo próprio; também disponibilidade para escala Marshall noturna (18h às 06h).
Experience:Automação industrialManutençãoSuporte técnico remotoLogística
Education:
Skills:DiagnósticoPadronizaçãoTrabalho em equipeOrientação a execuçãoAprendizado
Tech Stack:PLCSiemensRockwellSCADAIHMRobótica industrialRedes industriaisTCP IPVPNsFirewallsSREMonitoramentoLogs

Company Brief

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Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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