Especialista en customer experience y adquisición

Lalamove
Mexico City
Workplace: OnsiteFull timeMXN 10,000 - 10,500 monthlyFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: ["Comunicación","Proactividad","Pensamiento analítico","Atención al detalle","Priorización"]

Atiende y gestiona llamadas para resolver objeciones y mejorar la experiencia del cliente, asegurando orientación a objetivos y enfoque en resultados. Participarás en una operación ágil de startup, aportando ideas para optimizar el día a día. Requiere comunicación escrita impecable, buena ortografía, pensamiento analítico y atención al detalle, además de capacidad para priorizar múltiples tareas manteniendo la calidad. Se valora el manejo de Excel o Google Sheets.

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Lalamove
Lalamove
1 day ago

Especialista en customer experience y adquisición

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Last checked: 16 hours agoStatus: Live

Job Summary

Atiende y gestiona llamadas para resolver objeciones y mejorar la experiencia del cliente, asegurando orientación a objetivos y enfoque en resultados. Participarás en una operación ágil de startup, aportando ideas para optimizar el día a día. Requiere comunicación escrita impecable, buena ortografía, pensamiento analítico y atención al detalle, además de capacidad para priorizar múltiples tareas manteniendo la calidad. Se valora el manejo de Excel o Google Sheets.
Location: Mexico City
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management

Key Responsibilities

  • •Manejar llamadas para atender solicitudes y resolver objeciones.
  • •Asegurar seguimiento con orientación a objetivos y enfoque en resultados.
  • •Comunicar por escrito con excelente ortografía para mejorar la experiencia del cliente.
  • •Proponer soluciones e ideas para mejorar la operación diaria.
  • •Coordinar múltiples tareas manteniendo la calidad y adaptabilidad en cambios constantes.

Pay and Benefits

Salary: MXN 10,000 - 10,500 monthly
Perks:Meal AllowanceHealth Insurance

Key Requirements

  • •Experiencia en manejo de llamadas y resolución de objeciones.
  • •Orientación a objetivos y enfoque en resultados.
  • •Excelente comunicación escrita y buena ortografía.
  • •Actitud proactiva para aportar soluciones e ideas que mejoren la operación diaria.
  • •Capacidad analítica, atención al detalle y habilidad para priorizar múltiples tareas manteniendo la calidad.
Skills:ComunicaciónProactividadPensamiento analíticoAtención al detallePriorización
Tech Stack:ExcelGoogle Sheets

Company Brief

Lalamove
On-demand logistics platform providing same-day delivery, courier, and freight services for individuals and businesses across urban centers, connecting drivers with customers via a mobile and web app.
Industry: Last Mile Delivery
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Scaleup
Valuation: Unicorn (USD 1B+)
Funding: Series E+
Headquarters: Hong Kong, Hong Kong
Founded: 2013
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