Representante de Atendimento ao Cliente - Pessoa com deficiência - Customer Experience

MercadoLibre
Brazil
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementEducation: bachelorsSkills: ["Comunicação","Adaptabilidade","Atenção"]

Atender usuários por telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com foco em qualidade. Acompanhar metas e métricas para garantir uma experiência positiva, além de identificar oportunidades de melhoria a partir dos atendimentos para otimizar a experiência na plataforma. Atua em Customer Experience, contribuindo para experiências extraordinárias para milhões de pessoas, em um ambiente de e-commerce e fintech.

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1 month ago

Representante de Atendimento ao Cliente - Pessoa com deficiência - Customer Experience

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Last checked: 52 minutes agoStatus: Live

Job Summary

Atender usuários por telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo solicitações com foco em qualidade. Acompanhar metas e métricas para garantir uma experiência positiva, além de identificar oportunidades de melhoria a partir dos atendimentos para otimizar a experiência na plataforma. Atua em Customer Experience, contribuindo para experiências extraordinárias para milhões de pessoas, em um ambiente de e-commerce e fintech.
Location: Brazil
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Oferecer uma excelente experiência de atendimento, tirando dúvidas e respondendo consultas por telefone, e-mail ou chat.
  • •Alcançar metas de qualidade, agregando valor para as pessoas atendidas.
  • •Transmissão de oportunidades de melhoria identificadas nas operações de quem usa o site para otimizar a experiência na plataforma.

Key Requirements

  • •Estar cursando ou ter concluído Ensino Superior em Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis, Economia, Marketing ou áreas afins.
  • •Experiência com atendimento ao cliente via telefone ou chat.
  • •Habilidade para lidar com metas e métricas.
  • •Facilidade com tecnologia, incluindo sistemas e ferramentas Google.
  • •Vaga exclusiva para pessoas com deficiência.
Education:Bachelor's
Skills:ComunicaçãoAdaptabilidadeAtenção
Tech Stack:GoogleTelefoneE-mailChat

Company Brief

MercadoLibre
Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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