Analyste Indemnisation et Relation Clients H/F

Allianz
France
Full timeFunction: Customer Success & Account ManagementExperience: 2+ yearsEducation: mastersSkills: ["Communication","Organization","Rigor","Analysis","Adaptability"]

Contribuer au département d’indemnisation d’Allianz Trade en assurant, avec le responsable du service, les opérations financières liées à l’assurance-crédit après un impayé. Vous analyserez données contractuelles et de recouvrement, accompagnerez les agences de recouvrement, assurerez la communication avec assurés et courtiers, et participerez à des projets outils/organisationnels. Le rôle combine rigueur, qualité de service client et collaboration avec les équipes commerciales pour des besoins contractuels et internationaux.

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Allianz
Allianz
3 hours ago

Analyste Indemnisation et Relation Clients H/F

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Job Summary

Contribuer au département d’indemnisation d’Allianz Trade en assurant, avec le responsable du service, les opérations financières liées à l’assurance-crédit après un impayé. Vous analyserez données contractuelles et de recouvrement, accompagnerez les agences de recouvrement, assurerez la communication avec assurés et courtiers, et participerez à des projets outils/organisationnels. Le rôle combine rigueur, qualité de service client et collaboration avec les équipes commerciales pour des besoins contractuels et internationaux.
Location: France
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension d’une indemnisation, y compris pour les polices internationales.
  • •Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et les éléments contractuels ou points de litige.
  • •Assurer un service client de qualité en communiquant régulièrement avec assurés et courtiers sur les dispositions contractuelles, l’état des dossiers et les flux financiers.
  • •Réaliser des rendez-vous client/courtier pour présenter l’activité ou répondre à des besoins spécifiques dans une logique de service client et de rétention.
  • •Piloter ou participer à des projets d’outils ou à dimension organisationnelle, et collaborer avec les équipes commerciales pour des demandes contractuelles et internationales.

Key Requirements

  • •Diplôme de Master 2 en commerce ou management (école de commerce ou université).
  • •Minimum 2 à 3 ans d’expérience.
  • •Connaissances et expérience dans le B2B et les métiers Banque/Assurance.
  • •Excellentes qualités relationnelles avec expérience réussie en service client.
  • •Bonne maîtrise de l’anglais (écrit & oral) ; des connaissances en recouvrement et/ou juridiques sont un atout.
Experience:2+ yearsB2BBankingInsurance
Education:Master's in commerce ou management
Skills:CommunicationOrganizationRigorAnalysisAdaptability
Languages:English
Tech Stack:Intelligence artificielleIA

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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