Operations Sr Assistant

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Santo Domingo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceSkills: ["Colaboración","Análisis de datos","Toma de decisiones","Orientación al servicio","Gestión de proyectos"]

Brindar soporte operacional integral para la gestión diaria de Partners, Riders y Customers, asegurando resolución oportuna de incidencias y alta calidad de servicio. Colaborar con Partner Operations y Logística para optimizar procesos internos, detectar causas raíz con datos y métricas, y reducir fricciones. Liderar y ejecutar proyectos estratégicos end-to-end de Customer Experience y Logística, además de proponer e implementar programas para impulsar eficiencia y medir impacto real en el negocio.

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20 hours ago

Operations Sr Assistant

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Job Summary

Brindar soporte operacional integral para la gestión diaria de Partners, Riders y Customers, asegurando resolución oportuna de incidencias y alta calidad de servicio. Colaborar con Partner Operations y Logística para optimizar procesos internos, detectar causas raíz con datos y métricas, y reducir fricciones. Liderar y ejecutar proyectos estratégicos end-to-end de Customer Experience y Logística, además de proponer e implementar programas para impulsar eficiencia y medir impacto real en el negocio.
Location: Santo Domingo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Administration & Executive Assistance
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Brindar soporte operacional integral a la gestión diaria de Partners, Riders y Customers, garantizando resolución oportuna de incidencias y alta calidad de servicio.
  • •Colaborar transversalmente con Partner Operations y Logística para resolver necesidades operativas y optimizar procesos internos.
  • •Identificar oportunidades de mejora en la operación analizando datos y métricas para detectar causas raíz y reducir fricciones.
  • •Liderar y ejecutar proyectos estratégicos end-to-end de Customer Experience y Logística, desde la definición de la oportunidad hasta el seguimiento de resultados.
  • •Recomendar e implementar nuevos programas y soluciones para impulsar la eficiencia operativa y medir el impacto real en el negocio.

Key Requirements

  • •Experiencia previa en áreas de Operations, Customer Experience, Partner Operations o Logística (o posiciones afines).
  • •Trayectoria demostrable en la gestión y liderazgo de proyectos o iniciativas cross-functional end-to-end.
  • •Manejo de herramientas de análisis de datos y reporting para el diagnóstico y la toma de decisiones.
  • •Experiencia de trabajo en entornos dinámicos colaborando con múltiples equipos interfuncionales.
  • •Conocimiento o experiencia midiendo e impactando indicadores clave de operación y servicio.
Skills:ColaboraciónAnálisis de datosToma de decisionesOrientación al servicioGestión de proyectos
Languages:English

Company Brief

Delivery Hero
Global online food-ordering and local delivery platform operating multiple regional brands (e.g., Foodpanda, Glovo, Talabat) across 50–70+ countries, supplying food and quick-commerce deliveries via marketplace and logistics services.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Berlin, Germany
Founded: 2011
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