Representante de Servicio al Cliente (Lima, PE, 15001)

Epiroc
Lima
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 2+ yearsSkills: ["Alta orientación al cliente","Adaptabilidad","Comunicación efectiva","Trabajo en equipo","Orientación a resultados"]

Brindarás soporte integral a cuentas asignadas gestionando el proceso Order to Invoice (OTI): atender requerimientos de clientes y distribuidores, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, procesar órdenes de compra, y monitorear estados de pedidos, despachos y backorders. Coordinarás con créditos y cobranzas, logística y servicio técnico, gestionarás casos PQRS y oportunidades en Salesforce, y apoyarás documentación para licitaciones, forecast y devoluciones de facturas observadas.

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Epiroc
Epiroc
16 hours ago

Representante de Servicio al Cliente (Lima, PE, 15001)

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Job Summary

Brindarás soporte integral a cuentas asignadas gestionando el proceso Order to Invoice (OTI): atender requerimientos de clientes y distribuidores, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, procesar órdenes de compra, y monitorear estados de pedidos, despachos y backorders. Coordinarás con créditos y cobranzas, logística y servicio técnico, gestionarás casos PQRS y oportunidades en Salesforce, y apoyarás documentación para licitaciones, forecast y devoluciones de facturas observadas.
Location: Lima
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Atender de manera ágil, oportuna y efectiva los requerimientos de clientes y distribuidores, garantizando altos niveles de servicio.
  • •Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones de repuestos y consumibles, utilizando plataformas ERP y Salesforce.
  • •Recibir, validar y procesar órdenes de compra; realizar seguimiento a estados, fechas de llegada y entregas, manteniendo informados a los clientes.
  • •Gestionar reportes de órdenes pendientes de despacho y backorders, y coordinar con créditos y cobranzas, logística y servicio técnico para cumplir compromisos.
  • •Gestionar casos PQRS, actualizar oportunidades comerciales simples en Salesforce y apoyar documentación para licitaciones, forecast y procesos de devolución de facturas observadas.

Key Requirements

  • •Formación técnica o universitaria en Ingeniería, Administración o carreras afines.
  • •Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares.
  • •Experiencia en gestión y administración de cartera de clientes.
  • •Conocimientos sólidos de computación e informática, con manejo de Excel nivel intermedio o superior.
  • •Conocimientos básicos de logística y procesos comerciales; deseable conocimiento del mercado de maquinaria pesada, construcción o minería.
Experience:2+ years
Education:
Skills:Alta orientación al clienteAdaptabilidadComunicación efectivaTrabajo en equipoOrientación a resultados
Languages:English
Tech Stack:ERPSalesforceExcel

Company Brief

Epiroc
Designs, manufactures and services equipment, tools and solutions for mining and infrastructure industries, including rock drilling rigs, excavation tools, and aftermarket services to improve productivity and sustainability.
Industry: Mining & Metals
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Stockholm, Sweden
Founded: 2018
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