NTT

1 month ago

Analista de Soporte Onsite

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Job Summary

Brindar soporte técnico presencial para incidentes y solicitudes de servicio, realizando diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y conectividad. Gestionar la actualización de tickets y la documentación en herramientas ITSM, y dar soporte a entornos OT/IT con apoyo en redes, comunicaciones y equipamiento de campo. Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, escalar incidentes críticos y asegurar el cumplimiento de SLA en Puerto Madero.

Location: Buenos Aires

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Product Management

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Brindar soporte técnico presencial para incidentes y solicitudes de servicio.
•Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad, asegurando el correcto registro en herramientas ITSM.
•Dar soporte a entornos OT/IT, incluyendo diagnósticos de redes, comunicaciones y equipamiento de campo, coordinando con equipos remotos y proveedores.
•Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, con actividades de instalación, reemplazos y validaciones técnicas.
•Cumplir SLA, escalar incidentes críticos y apoyar actividades de continuidad del servicio.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceHome OfficeGym Membership

Key Requirements

•Título técnico en Tecnología de la Información, Electrónica o Telecomunicaciones, o experiencia equivalente.
•Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte IT onsite.
•Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puerto Madero.
•Disponibilidad para rotaciones de guardia pasiva y soporte fuera del horario laboral si fuera necesario.
•Soporte y resolución de problemas en Windows, hardware de PCs/laptops/periféricos y conocimientos básicos/intermedios de redes.

Experience:3+ years

Education:Certification / Diploma

Skills:AnálisisResolución de problemasComunicación orientada al clienteDiagnóstico

Licenses:Licencia de conducir

Certifications:ITIL

Tech Stack:WindowsHardwareTCP/IPLAN/WANMicrosoft Office 365ITSMITILSwitchesRoutersFibra ópticaCCTVEnlaces de radioSCADA

Company Brief

NTT

Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.

Industry: Professional Services

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1983

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