Gestionnaire Expérience Client (Intérim)

Sephora
Delaware, Quebec
Workplace: OnsiteContractCAD 54,800 - 68,500Function: Data Science & Machine LearningExperience: 2-4 yearsSkills: ["Leadership","Motivation","Coaching","Communication","Influencing"]

Superviser le succès de l’aire de vente en tant que leader intérimaire, en encadrant et développant l’équipe pour placer l’expérience client au cœur des priorités. Former les conseillers beauté selon le modèle de vente, répondre aux commentaires via Medallia (et en personne au besoin), et gérer les situations de performance. Assurer le marchandisage visuel, la conformité et la gestion des stocks et des représentants de marques, afin d’atteindre les objectifs du magasin.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Sephora
Sephora
1 month ago

Gestionnaire Expérience Client (Intérim)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 14 hours agoStatus: Live

Job Summary

Superviser le succès de l’aire de vente en tant que leader intérimaire, en encadrant et développant l’équipe pour placer l’expérience client au cœur des priorités. Former les conseillers beauté selon le modèle de vente, répondre aux commentaires via Medallia (et en personne au besoin), et gérer les situations de performance. Assurer le marchandisage visuel, la conformité et la gestion des stocks et des représentants de marques, afin d’atteindre les objectifs du magasin.
Location: Delaware, Quebec
Workplace: Onsite
Employment Type: Contract
Job Function: Data Science & Machine Learning
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Former les conseillers beauté, animer les orientations et séances de formation selon le modèle de vente.
  • •Répondre aux commentaires via Medallia, ou en assistance/en personne au besoin, et interagir sur le plancher.
  • •Participer à la gestion des situations liées à la performance et s’assurer que l’équipe reçoit une rétroaction en temps opportun.
  • •Assurer la conformité des visuels et l’ordre de l’aire de vente, gérer les stocks de démonstrateurs et les reconfigurations.
  • •Favoriser la collaboration avec les représentants de marques et fournir des rétroactions utiles sur la qualité des formations.

Pay and Benefits

Salary: CAD 54,800 - 68,500
Perks:Health InsuranceLife InsurancePaid Leave

Key Requirements

  • •2 à 4 ans d’expérience en gestion (vente, beauté, service ou poste interne équivalent).
  • •Capacité démontrée à motiver et diriger l’atteinte des objectifs.
  • •Savoir gérer les conversations difficiles avec assurance.
  • •Excellence dans la formation d’équipes performantes et le développement des talents.
  • •Compétences en communication/influence et maîtrise de Windows, Word et Excel.
Experience:2-4 yearsRetailBeautySalesCustomer service
Skills:LeadershipMotivationCoachingCommunicationInfluencing
Tech Stack:MedalliaWindowsWordExcel

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
WebsiteLinkedIn