Agent d'information et de vente CRC - Temps partiel 40% F/H (Bordeaux, FR, 33000)

Keolis
France
Part timeEUR 844.86+ monthlyFunction: Administration & Executive AssistanceEducation: associatesSkills: ["Sens commercial","Service public","Aisance relationnelle","Écoute","Autonomie"]

Renseigner et conseiller la clientèle du réseau TBM par téléphone et par écrit, tout en promouvant l’offre (tarification en temps réel, itinéraires, perturbations). Gérer les abonnements, demandes de déplacement (Mobibus/TAD), réclamations et objets trouvés, et assurer la traçabilité via des outils métiers. Contribuer à l’amélioration continue, aux engagements RSE et au respect des règles de sécurité, sous la responsabilité du responsable CRC.

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Keolis
Keolis
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Agent d'information et de vente CRC - Temps partiel 40% F/H (Bordeaux, FR, 33000)

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Job Summary

Renseigner et conseiller la clientèle du réseau TBM par téléphone et par écrit, tout en promouvant l’offre (tarification en temps réel, itinéraires, perturbations). Gérer les abonnements, demandes de déplacement (Mobibus/TAD), réclamations et objets trouvés, et assurer la traçabilité via des outils métiers. Contribuer à l’amélioration continue, aux engagements RSE et au respect des règles de sécurité, sous la responsabilité du responsable CRC.
Location: France
Employment Type: Part time
Job Function: Administration & Executive Assistance

Key Responsibilities

  • •Accueillir et renseigner la clientèle (téléphone/écrit) sur modes de transport, itinéraires, tarification, déviations et perturbations.
  • •Conseiller sur la gestion des abonnements et assurer le suivi avec l’outil Relation Clients 360.
  • •Prendre en charge les demandes Mobibus et TAD, gérer annulations/absences et proposer la solution horaire adaptée.
  • •Gérer les réclamations et notifier la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission au service dédié.
  • •Participer à l’amélioration continue et contribuer aux engagements RSE et à la sécurité au travail.

Pay and Benefits

Salary: EUR 844.86 monthly
Perks:Meal VouchersHealth InsuranceInsuranceTravel Allowance

Key Requirements

  • •Formation Bac à Bac+2 orientée commercial, accueil/vente, ou tourisme.
  • •Fort sens commercial et notion de service public, avec aisance relationnelle et patience.
  • •Connaissance du réseau TBM et de l’agglomération bordelaise.
  • •Maîtrise des outils informatiques bureautiques (Word, Excel, messagerie, internet).
  • •Connaissance/usage des logiciels spécifiques métiers et anglais apprécié.
Education:Associate's in commercial, accueil et vente, tourisme
Skills:Sens commercialService publicAisance relationnelleÉcouteAutonomie
Languages:English
Tech Stack:WordExcelMessagerie électroniqueInternetRelation Clients 360

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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