Supervisión de Mejora Continua y Soporte a la Operación - Fintech

MercadoLibre
Buenos Aires
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Product ManagementExperience: 5+ yearsSkills: ["Resolución ágil de problemas","Liderazgo","Gestión"]

Liderar un equipo de analistas de Back Office operativo en el negocio Fintech, asegurando el entrenamiento y soporte de las operaciones de Cobranzas, Televentas y Solutions Services para Argentina, México y Chile. Gestionar la operación interna y externa con foco en detectar desvíos, ejecutar capacitaciones y controlar el uso de herramientas de cobranza (Remedials y Refinanciaciones). Optimizar procesos de mapeo de casos, onboarding y flujos de facturación con proveedores.

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1 day ago

Supervisión de Mejora Continua y Soporte a la Operación - Fintech

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Job Summary

Liderar un equipo de analistas de Back Office operativo en el negocio Fintech, asegurando el entrenamiento y soporte de las operaciones de Cobranzas, Televentas y Solutions Services para Argentina, México y Chile. Gestionar la operación interna y externa con foco en detectar desvíos, ejecutar capacitaciones y controlar el uso de herramientas de cobranza (Remedials y Refinanciaciones). Optimizar procesos de mapeo de casos, onboarding y flujos de facturación con proveedores.
Location: Buenos Aires
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Liderar el equipo de analistas del Back Office operativo.
  • •Garantizar entrenamiento y soporte a las operaciones de Cobranzas, Televentas y Solutions Services para Argentina, México y Chile.
  • •Participar en actividades del PDR liderado por la operación.
  • •Asegurar que la operación cuente con herramientas para gestionar efectivamente, detectar desvíos y ejecutar capacitaciones.
  • •Controlar el uso correcto de herramientas de cobranza, documentar remedials/refinanciaciones y gestionar flujos de facturación y rendición a proveedores.

Key Requirements

  • •Ser profesional en Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas o afines.
  • •Contar con mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares.
  • •Experiencia comprobable liderando equipos, con mirada de gestión y resolución ágil de problemas.
  • •Asegurar el entrenamiento y soporte a las operaciones de Cobranzas, Televentas y Solutions Services.
  • •Garantizar excelencia en onboarding y capacitación para la tarea de cobranzas y ventas.
Experience:5+ years
Skills:Resolución ágil de problemasLiderazgoGestión

Company Brief

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Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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