Especialista em CRM

Definir e implementar a estratégia de CRM para agricultores dos canais VD e VI, estruturando processos de relacionamento ao longo da jornada do cliente. Analisar dados e indicadores da base para gerar insights, desenvolver segmentações e modelos comportamentais, e criar réguas de comunicação para ativação, retenção e fidelização. Acompanhar métricas como engajamento, fidelidade, churn e ticket médio, atuando em parceria com Comercial, Marketing e Dados para garantir a efetividade das iniciativas de CRM.