Agent(e) d'Exploitation F/H Tps partiel CDI (Nantes, FR, 44000)

Keolis
France
Workplace: OnsitePart timeEUR 809+ monthlyFunction: Customer Support (Service Desk)Skills: ["Sens du service","Écoute","Professionnalisme","Autonomie","Gestion du stress"]

Assurer l’accueil et le conseil à distance des clients des parkings LES MACHINES et des NEFS de NANTES, avec un service professionnel et bienveillant. Suivre la performance des sites (occupation, propreté, signalement d’anomalies), contrôler et maintenir les installations (péages, bornes) selon les procédures internes, et renseigner les documents administratifs et le logiciel de gestion. Garantir une expérience client sécurisée et agréable au quotidien.

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Keolis
Keolis
1 day ago

Agent(e) d'Exploitation F/H Tps partiel CDI (Nantes, FR, 44000)

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Job Summary

Assurer l’accueil et le conseil à distance des clients des parkings LES MACHINES et des NEFS de NANTES, avec un service professionnel et bienveillant. Suivre la performance des sites (occupation, propreté, signalement d’anomalies), contrôler et maintenir les installations (péages, bornes) selon les procédures internes, et renseigner les documents administratifs et le logiciel de gestion. Garantir une expérience client sécurisée et agréable au quotidien.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Part time · Permanent
Job Function: Customer Support (Service Desk)

Key Responsibilities

  • •Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l’interphonie.
  • •Guider à distance les clients dans l’utilisation des parkings et des services associés.
  • •Suivre l’occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
  • •Contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) selon les procédures EFFIA.
  • •Renseigner les documents administratifs et le logiciel de gestion.

Pay and Benefits

Salary: EUR 809 monthly
Perks:Health InsuranceCommuter BenefitsChildcarePension

Key Requirements

  • •Être le premier contact client et répondre aux demandes via l’interphonie avec professionnalisme et sens du service.
  • •Conseiller à distance les clients sur l’utilisation des parkings et des services associés.
  • •Suivre la performance des sites : occupation, propreté et signalement des anomalies.
  • •Contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
  • •Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit et être en mesure d’obtenir les habilitations nécessaires ; permis B requis.
Skills:Sens du serviceÉcouteProfessionnalismeAutonomieGestion du stress
Licenses:Permis B
Certifications:Habilitations électriquesHabilitation incendieHabilitation sécurité
Languages:Français

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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