Assistant technique H/F (Bron, France)

Sonova
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceEducation: associatesSkills: ["Rigueur","Organisation","Efficacité","Sens du service","Esprit d’équipe","Aisance téléphonique","Communication orale et écrite"]

Au sein des Services Techniques de Sonova France, vous rejoignez une équipe de Chargé(e)s d’Accueil Technique pour traiter le SAV des audioprothèses. Vous saisissez dans SAP les demandes de réparation et les commandes de remplacement, vérifiez la conformité des éléments reçus, assurez le support téléphonique sortant, générez l’expédition des interventions et gérez les commandes d’échange. Vous travaillez avec des outils informatiques et contribuez aux objectifs de l’équipe.

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Sonova
Sonova
1 month ago

Assistant technique H/F (Bron, France)

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Job Summary

Au sein des Services Techniques de Sonova France, vous rejoignez une équipe de Chargé(e)s d’Accueil Technique pour traiter le SAV des audioprothèses. Vous saisissez dans SAP les demandes de réparation et les commandes de remplacement, vérifiez la conformité des éléments reçus, assurez le support téléphonique sortant, générez l’expédition des interventions et gérez les commandes d’échange. Vous travaillez avec des outils informatiques et contribuez aux objectifs de l’équipe.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Administration & Executive Assistance

Key Responsibilities

  • •Enregistrer les demandes de réparation dans SAP en vérifiant la conformité des éléments reçus à la demande client.
  • •Assurer le support téléphonique sortant concernant les interventions en cours.
  • •Générer l’expédition des interventions.
  • •Assurer les commandes d’échange.
  • •Collaborer avec l’équipe sous la responsabilité du Team leader accueil technique.

Key Requirements

  • •Idéalement une formation Bac ou Bac+2 en Secrétariat ou Administration.
  • •Expérience sur une fonction similaire.
  • •Aisance avec la saisie informatique et maîtrise des outils numériques.
  • •Expérience de la relation clients, idéalement avec des clients professionnels dans un secteur technique et/ou médical.
  • •Rigueur, sens de l’organisation et efficacité pour gérer un volume important de demandes et d’appels.
Experience:Customer supportMedical devices
Education:Associate's in Secrétariat ou Administration
Skills:RigueurOrganisationEfficacitéSens du serviceEsprit d’équipeAisance téléphoniqueCommunication orale et écrite
Tech Stack:SAPSalesForceDiaboloComExcelOutlookTEAMS

Company Brief

Sonova
Designs, manufactures, and distributes hearing care solutions including hearing aids, cochlear implant accessories, and wireless communication devices, serving audiologists and consumers worldwide through clinics, retail networks, and distribution partners.
Industry: Medical Devices
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Stäfa, Switzerland
Founded: 1947
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