Especialista en Atención al Cliente en Español I HE

Gestiona la atención al cliente para una campaña de telecomunicaciones: responde consultas por teléfono, realiza soporte técnico básico, comparte información de productos y servicios y apoya trámites como renovaciones y reembolsos. Monitorea métricas de calidad, productividad y SLA, maneja objeciones para la retención y transfiere llamadas al área correspondiente cuando sea necesario. Trabajarás con orientación del cliente y en un entorno orientado a la mejora continua.