Analista de Suporte a Vendas Sênior

NTT
São Paulo
Workplace: HybridFull timeFunction: Product ManagementEducation: bachelorsSkills: ["Process improvement","Process governance","Data quality focus","Problem solving","Technical reference"]

Atuar na internalização e validação de pedidos, contratos e serviços no ERP, garantindo integridade dos dados, rastreabilidade, conformidade documental e correta conversão em receita. Apoiar na análise de pedidos e exceções, liderar oportunidades de automação e melhorias de fluxo em parceria com Comercial, Operações, Financeiro, TI e RevOps. Contribuir para iniciativas com IA no Sales Support e acompanhar KPIs como SLA, backlog e qualidade de dados.

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FursaFursa
NTT
NTT
4 months ago

Analista de Suporte a Vendas Sênior

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Job Summary

Atuar na internalização e validação de pedidos, contratos e serviços no ERP, garantindo integridade dos dados, rastreabilidade, conformidade documental e correta conversão em receita. Apoiar na análise de pedidos e exceções, liderar oportunidades de automação e melhorias de fluxo em parceria com Comercial, Operações, Financeiro, TI e RevOps. Contribuir para iniciativas com IA no Sales Support e acompanhar KPIs como SLA, backlog e qualidade de dados.
Location: São Paulo
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Internalizar e validar pedidos, contratos e serviços no ERP, assegurando integridade, rastreabilidade e conformidade.
  • •Analisar pedidos complexos e exceções para apoiar o time e a liderança na resolução de casos não padrão.
  • •Identificar e liderar oportunidades de automação de processos para reduzir atividades manuais e retrabalho.
  • •Atuar em parceria com Comercial, Operações, Financeiro, TI e RevOps para melhoria contínua dos fluxos.
  • •Apoiar iniciativas com IA no Sales Support e monitorar indicadores operacionais (SLA, backlog e qualidade de dados), documentando processos como referência técnica.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalCommuter BenefitsMeal AllowanceHome OfficeLife InsuranceAnnual BonusPharmacy BenefitGym MembershipParental LeavePaid LeaveLearning BudgetRemote Work

Key Requirements

  • •Graduação em Administração, Engenharia, Processos, Negócios, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • •Experiência sólida em Sales Support, Administração de Vendas, Sales Operations ou áreas correlatas.
  • •Forte conhecimento de processos quote to cash.
  • •Vivência com automação de processos, workflows ou ferramentas de produtividade (ex.: Power Automate, Excel avançado, RPA).
  • •Experiência prática com projetos de automação ou transformação digital e governança de dados e processos financeiros.
Education:Bachelor's
Skills:Process improvementProcess governanceData quality focusProblem solvingTechnical reference
Languages:Portuguese
Tech Stack:ERPPower AutomateExcelRPAAIQuote to cashWorkflows

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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