NTT

5 months ago

Pessoa Coordenadora de Operações aos Clientes

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Job Summary

Coordene o time de Client Operations para garantir o fluxo do pedido do recebimento da ordem de venda até a entrega ao cliente. Você atuará como ponto principal de escalonamento para questões complexas, colaborando com Vendas, Logística e Finanças para assegurar eficiência e satisfação. Também vai monitorar KPIs (on-time delivery, acuracidade e satisfação), implementar melhorias contínuas para reduzir lead times e treinar a equipe em novas ferramentas e procedimentos.

Location: São Paulo

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Executive & General Management

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Gerenciar a equipe de Client Operations no ciclo de vida do pedido: recebimento, validação, faturamento e acompanhamento até a entrega.
•Atuar como ponto principal de escalonamento para questões complexas de clientes, garantindo resolução rápida.
•Colaborar com Vendas, Logística e Finanças para assegurar fluxo eficiente de pedidos e satisfação do cliente.
•Monitorar e analisar KPIs como on-time delivery, acuracidade de pedidos e satisfação do cliente.
•Implementar iniciativas de melhoria contínua, incluindo treinamento e padronização de processos e ferramentas/procedimentos.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalCommuter BenefitsMeal AllowanceHome OfficeLife InsuranceAnnual BonusGym Membership

Key Requirements

•Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Logística e áreas correlatas.
•Inglês avançado.
•Conhecimento de ERP.
•Experiência com operações logísticas, fiscal e importação, além de atendimento ao cliente.
•Forte capacidade de liderança e gestão de equipe, com resiliência sob pressão.

Education:High School in Administração, Engenharia, Logística

Skills:LiderançaGestão de equipeColaboraçãoResolução de problemasAnálise de KPIs

Languages:English

Tech Stack:ERPMS Office

Company Brief

NTT

Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.

Industry: Professional Services

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1983

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