CDI - Responsable Delivery & Support (H/F)

Hermes
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Transportation & Fleet OperationsExperience: 6+ yearsSkills: ["Coordination","Prioritisation","Prise de décision","Rigueur","Sens du service"]

Piloter le delivery et le support des solutions de prévisions et planification Supply Chain, en particulier autour d’Anaplan et des flux d’intégration avec les ERP (notamment SAP). Coordonner les équipes internes et partenaires pour résoudre les incidents, garantir la qualité et la disponibilité en production (RUN), organiser les rituels de suivi/recette/mise en production, et prioriser le backlog selon les enjeux métiers et contraintes techniques. Contribuer à l’amélioration continue (qualité, performance, fiabilité, monitoring).

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Hermes
Hermes
2 days ago

CDI - Responsable Delivery & Support (H/F)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 22 hours agoStatus: Live

Job Summary

Piloter le delivery et le support des solutions de prévisions et planification Supply Chain, en particulier autour d’Anaplan et des flux d’intégration avec les ERP (notamment SAP). Coordonner les équipes internes et partenaires pour résoudre les incidents, garantir la qualité et la disponibilité en production (RUN), organiser les rituels de suivi/recette/mise en production, et prioriser le backlog selon les enjeux métiers et contraintes techniques. Contribuer à l’amélioration continue (qualité, performance, fiabilité, monitoring).
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Transportation & Fleet Operations
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Piloter les évolutions et la résolution des incidents sur les solutions de planification et les flux associés, en coordonnant équipes internes et externes.
  • •Organiser et animer les rituels de suivi, de recette et de mise en production avec les équipes techniques et fonctionnelles.
  • •Garantir la qualité de service et la disponibilité en production en pilotant le traitement des incidents/demandes et les escalades nécessaires.
  • •Assurer la cohérence bout en bout entre Anaplan, les flux d’intégration, les ERP et l’écosystème, en identifiant et gérant les dépendances techniques et fonctionnelles.
  • •Prioriser le backlog et contribuer à la roadmap, tout en menant des actions d’amélioration continue (fiabilité, performance, qualité, documentation, tests, monitoring).

Key Requirements

  • •Maîtriser les processus de prévisions et de planification Supply Chain et les enjeux IT qui les supportent.
  • •Comprendre les architectures applicatives et les flux d’intégration, notamment les environnements ERP (SAP).
  • •Être sensible aux enjeux de qualité des données, de performance et de sécurité.
  • •Savoir piloter des équipes et des partenaires en mode transverse dans des environnements Agile et/ou hybrides.
  • •Avoir des connaissances en Anaplan et/ou ITIL et/ou méthodologies de gestion de projet (atout).
Experience:6+ yearsSupply Chain
Skills:CoordinationPrioritisationPrise de décisionRigueurSens du service
Tech Stack:AnaplanSAPERPITIL

Company Brief

Hermes
Hermès is a French luxury goods house specializing in high-end leather goods, ready-to-wear, accessories, fragrances, and homewares, renowned for craftsmanship and iconic products like the Birkin and Kelly bags.
Industry: Luxury Goods
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1837
WebsiteLinkedIn