Allianz

2 days ago

Analista de Atendimento SAC

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 17 hours agoStatus: Live

Job Summary

Atender clientes no SAC e apoiar a resolução de ocorrências relacionadas a veículos, registrando protocolos no Portal, confirmando dados e registrando informações. Gerir reclamações no sistema, realizar retratação em nome da marca e encaminhar casos à montadora. Orientar agendamentos e esclarecer dúvidas de garantia, além de transferir contatos entre assistência 24 horas, carro reserva e SAC, incluindo retorno de chamados em tratamento no BackOffice.

Location: São Paulo

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time · Permanent

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Fornecer informações sobre veículos, abrir protocolo no Portal, confirmar dados e registrar informações para os clientes.
•Registrar reclamações dos clientes no sistema, realizando retratação quando necessário e encaminhando casos à montadora.
•Informar como realizar agendamento da revisão, registrando solicitações no sistema.
•Transferir clientes para os departamentos corretos (carro reserva, assistência 24 horas e/ou SAC) e recepcionar rechamadas em tratativa com o BackOffice.
•Pesquisar contatos de concessionárias e abrir protocolos no SAC para acompanhamento de veículos imobilizados, além de orientar clientes sobre exclusão de garantia.

Pay and Benefits

Salary: BRL 1,725 monthly

Perks:Vale-refeiçãoCommuter BenefitsSeguro DeAssistência MédicaPlrTotal Pass

Key Requirements

•Ter no mínimo 18 anos.
•Ensino médio completo.
•Ter fácil acesso à região do Grande ABC.
•Habilidade com digitação (teste pode ser aplicado com computador).
•Experiência em CRM (SAC) e disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados em escala.

Education:High School

Skills:Atendimento ao clienteRegistro de informaçõesOrganizaçãoOrientaçãoCapacidade de digitação

Tech Stack:CRMSACPortalBackOfficeCo-PilotIA

Company Brief

Allianz

Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

Website LinkedIn

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Allianz

2 days ago

Analista de Atendimento SAC

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 17 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: São Paulo

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time · Permanent

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Fornecer informações sobre veículos, abrir protocolo no Portal, confirmar dados e registrar informações para os clientes.
•Registrar reclamações dos clientes no sistema, realizando retratação quando necessário e encaminhando casos à montadora.
•Informar como realizar agendamento da revisão, registrando solicitações no sistema.
•Transferir clientes para os departamentos corretos (carro reserva, assistência 24 horas e/ou SAC) e recepcionar rechamadas em tratativa com o BackOffice.
•Pesquisar contatos de concessionárias e abrir protocolos no SAC para acompanhamento de veículos imobilizados, além de orientar clientes sobre exclusão de garantia.

Pay and Benefits

Salary: BRL 1,725 monthly

Perks:Vale-refeiçãoCommuter BenefitsSeguro DeAssistência MédicaPlrTotal Pass

Key Requirements

•Ter no mínimo 18 anos.
•Ensino médio completo.
•Ter fácil acesso à região do Grande ABC.
•Habilidade com digitação (teste pode ser aplicado com computador).
•Experiência em CRM (SAC) e disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados em escala.

Education:High School

Skills:Atendimento ao clienteRegistro de informaçõesOrganizaçãoOrientaçãoCapacidade de digitação

Tech Stack:CRMSACPortalBackOfficeCo-PilotIA

Company Brief

Allianz

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

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