Werkstudent Customer Excellence & NPS Insights im Kundenservice (m/w/d) (Köln, DE)
Zurich Insurance
Germany
Workplace: OnsitePart timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringSkills: ["Analytical","Organization","Communication","Teamwork","Initiative"]Studentische Mitarbeit im Bereich Customer Excellence & Governance: Du übersetzt Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen der Customer Experience, analysierst NPS-Daten (quantitativ & qualitativ), identifizierst Trends und Pain Points, entwickelst Verbesserungsmaßnahmen im Team und bereitest Insights für Fachbereiche und Management auf – mit Fokus auf KI-gestützte Analytik.
