Chef d'équipe expérience client (La Salle, QC, CA, H8N 1X1)

Sephora
Canada
Workplace: OnsiteFull timeCAD 21.1 - 26.4 hourlyFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 1-3 yearsSkills: ["Communication","Influence","Leadership"]

Superviser tous les secteurs de vente d’un magasin Sephora et veiller à l’exécution du modèle de vente et à une expérience client exceptionnelle. Vous encadrez votre équipe pour répondre rapidement aux commentaires des clients, assurer la formation aux technologies d’interaction, et soutenir l’organisation d’événements en magasin. Vous évaluez le rendement, donnez une rétroaction régulière et développez les compétences des membres de l’équipe pour atteindre les objectifs et maximiser les occasions commerciales.

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Sephora
Sephora
5 days ago

Chef d'équipe expérience client (La Salle, QC, CA, H8N 1X1)

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Last checked: 9 hours agoStatus: Live
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Job Summary

Superviser tous les secteurs de vente d’un magasin Sephora et veiller à l’exécution du modèle de vente et à une expérience client exceptionnelle. Vous encadrez votre équipe pour répondre rapidement aux commentaires des clients, assurer la formation aux technologies d’interaction, et soutenir l’organisation d’événements en magasin. Vous évaluez le rendement, donnez une rétroaction régulière et développez les compétences des membres de l’équipe pour atteindre les objectifs et maximiser les occasions commerciales.
Location: Canada
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser tous les secteurs de vente du magasin et veiller à l’exécution du modèle de vente Sephora.
  • •Assurer une excellente expérience client, y compris le traitement en temps opportun des commentaires des clients.
  • •Garantir que l’équipe est correctement formée aux technologies d’interaction avec le client.
  • •Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, pour atteindre les objectifs.
  • •Évaluer le rendement, fournir une rétroaction d’amélioration et faire des mises au point régulières avec les subordonnés directs.

Pay and Benefits

Salary: CAD 21.1 - 26.4 hourly
Perks:Health Insurance

Key Requirements

  • •1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en magasin avec un volume de vente comparable (ou expérience interne équivalente).
  • •Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • •Capacité à influencer clairement et concisément des partenaires d’affaires à tous les échelons.
  • •Capacité éprouvée à constituer des équipes en attirant et en sélectionnant des responsables de magasin talentueux.
  • •Compréhension solide du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.
Experience:1-3 yearsRetailBeauty
Skills:CommunicationInfluenceLeadership

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
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