Agent Exploitation H/F (Orly, FR, 94310)

Keolis
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Business OperationsExperience: 3+ yearsEducation: certificationSkills: ["Aisance relationnelle","Organisation","Réactivité","Travail en équipe","Capacité à garder son calme"]

Encadrer un groupe d’agents de conduite bus et tram, en relais de la direction du Centre Opérationnel. Assurer l’assistance opérationnelle et l’intervention terrain en cas d’incident (panne, accident, malaise, conflit à bord), organiser le relais et la reprise de service (bus de substitution, retournements), et garantir la régulation et la fluidité de l’exploitation. Observer la qualité et faire remonter les besoins d’information voyageurs et les problématiques d’exploitation.

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Keolis
Keolis
1 month ago

Agent Exploitation H/F (Orly, FR, 94310)

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Job Summary

Encadrer un groupe d’agents de conduite bus et tram, en relais de la direction du Centre Opérationnel. Assurer l’assistance opérationnelle et l’intervention terrain en cas d’incident (panne, accident, malaise, conflit à bord), organiser le relais et la reprise de service (bus de substitution, retournements), et garantir la régulation et la fluidité de l’exploitation. Observer la qualité et faire remonter les besoins d’information voyageurs et les problématiques d’exploitation.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Business Operations

Key Responsibilities

  • •Encadrer et manager un groupe d’agents de conduite bus et tram, en garantissant la transmission des consignes et informations.
  • •Assurer l’assistance opérationnelle aux conducteurs et intervenir sur le terrain en cas de problème (panne, incident voyageurs, conflit à bord, malaise, accident).
  • •Organiser la relève/remplacement des conducteurs immobilisés et la reprise de service après incident (bus de substitution, retournements).
  • •Réguler et améliorer la fluidité de l’exploitation en adaptant le service (déviations, tronçons neutralisés, adaptation des terminus).
  • •Observer la qualité de service, sécuriser les sites en cas d’incident (balisage, coordination) et faire remonter les besoins et informations voyageurs.

Key Requirements

  • •Diplôme de formateur professionnel pour adultes (niveau 5) ou 3 ans d’expérience requise dans une fonction similaire.
  • •Être détenteur des permis B et D et d’une habilitation tramway.
  • •Maîtriser le code de la route, la législation transport ainsi que les procédures qualité et sécurité de l’entreprise.
  • •Maîtriser la sécurité ferroviaire.
  • •Connaître les réglementations liées à la formation (FCO, FIMO, TP voyageurs, etc.).
Experience:3+ years
Education:Certification / Diploma
Skills:Aisance relationnelleOrganisationRéactivitéTravail en équipeCapacité à garder son calme
Licenses:Permis BPermis D

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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