Allianz

2 weeks ago

Agente de Call center- Asistencia en Carretera (Mexico, MX, 03940)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 17 hours agoStatus: Live

Job Summary

Atenderás llamadas entrantes y brindarás soporte rápido, confiable y empático a clientes para situaciones en carretera. Gestionarás llamadas y tareas de Back Office para coordinar servicios de asistencia, dar seguimiento y resolver consultas sobre productos y servicios. Además, recomendarás soluciones personalizadas, ayudarás a mitigar incidentes, y revisarás KPIs diarios y semanales para mantener calidad y rendimiento del servicio, trabajando en un entorno apoyado por IA y analítica.

Location: Mexico

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Atender llamadas entrantes de clientes y brindar apoyo/solución para situaciones en carretera (p. ej., pinchazos).
•Gestionar llamadas entrantes y completar tareas de Back Office para coordinar servicios de asistencia.
•Anticiparte a las necesidades del cliente y recomendar soluciones efectivas y personalizadas.
•Proporcionar seguimiento y resolución a consultas sobre productos y servicios de asistencia en carretera.
•Supervisar y realizar seguimiento de KPIs diarios y semanales manteniendo calidad y rendimiento del servicio.

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowanceLife InsuranceHealth InsuranceRetirement FundPaid Training

Key Requirements

•Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en un entorno de call center.
•Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
•Preparatoria concluida (indispensable).

Experience:1+ yearsCall centerCustomer service

Education:High School

Skills:ComunicaciónOrientación al clienteResolución de problemasSeguimientoAdaptabilidad

Company Brief

Allianz

Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

Website LinkedIn

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Allianz

2 weeks ago

Agente de Call center- Asistencia en Carretera (Mexico, MX, 03940)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 17 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Mexico

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Atender llamadas entrantes de clientes y brindar apoyo/solución para situaciones en carretera (p. ej., pinchazos).
•Gestionar llamadas entrantes y completar tareas de Back Office para coordinar servicios de asistencia.
•Anticiparte a las necesidades del cliente y recomendar soluciones efectivas y personalizadas.
•Proporcionar seguimiento y resolución a consultas sobre productos y servicios de asistencia en carretera.
•Supervisar y realizar seguimiento de KPIs diarios y semanales manteniendo calidad y rendimiento del servicio.

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowanceLife InsuranceHealth InsuranceRetirement FundPaid Training

Key Requirements

•Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en un entorno de call center.
•Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
•Preparatoria concluida (indispensable).

Experience:1+ yearsCall centerCustomer service

Education:High School

Skills:ComunicaciónOrientación al clienteResolución de problemasSeguimientoAdaptabilidad

Company Brief

Allianz

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

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