Chef d'équipe expérience client (Mirabel, QC, CA, J7J 0T1)

Sephora
Canada
Workplace: OnsiteFull timeCAD 21.1 - 26.4 hourlyFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 1-3 yearsSkills: ["Communication","Influence","Leadership","Coaching","Customer focus"]

Superviser l’aire de vente d’un magasin Sephora afin de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous veillez à ce que l’équipe applique correctement le modèle de vente Sephora, répond aux commentaires clients en temps opportun et soit formée aux technologies d’interaction. Vous soutenez l’organisation d’événements en magasin, évaluez le rendement, offrez de la rétroaction et encadrez les membres de l’équipe pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.

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Sephora
Sephora
1 day ago

Chef d'équipe expérience client (Mirabel, QC, CA, J7J 0T1)

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Job Summary

Superviser l’aire de vente d’un magasin Sephora afin de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous veillez à ce que l’équipe applique correctement le modèle de vente Sephora, répond aux commentaires clients en temps opportun et soit formée aux technologies d’interaction. Vous soutenez l’organisation d’événements en magasin, évaluez le rendement, offrez de la rétroaction et encadrez les membres de l’équipe pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
Location: Canada
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser tous les secteurs de l’aire de vente d’un magasin Sephora et veiller à l’exécution du modèle de vente.
  • •S’assurer que l’équipe offre un service client exceptionnel et répond en temps opportun aux commentaires des clients.
  • •Veiller à ce que l’équipe du monde soit correctement formée aux technologies d’interaction avec le client.
  • •Appuyer l’organisation d’événements en magasin afin de contribuer aux objectifs et aux besoins des clients.
  • •Évaluer le rendement, fournir de la rétroaction, assurer le suivi et tenir des mises au point régulières avec les subordonnés directs.

Pay and Benefits

Salary: CAD 21.1 - 26.4 hourly
Perks:Health Insurance

Key Requirements

  • •1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin avec un volume de vente équivalent (ou expérience interne équivalente).
  • •Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • •Capacité à influencer clairement et concisément des partenaires d’affaires à tous les échelons.
  • •Capacité éprouvée à bâtir des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux.
  • •Aptitude à former et perfectionner les membres d’équipe pour générer des ventes et offrir un service client exceptionnel.
Experience:1-3 years
Skills:CommunicationInfluenceLeadershipCoachingCustomer focus

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
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