CDD (novembre - janvier) - chargé expérience client H/F - Paris

Hermes
Paris
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Hospitality & Food ServiceSkills: ["Service mindset","Communication","Teamwork","Politeness","Confidentiality"]

Assurer une expérience client unique dans un magasin Hermès dédié. Accueillir chaleureusement la clientèle, orienter vers les départements et relayer avec les conseillers de vente, gérer l’accompagnement omnicanal et entretenir des relations avec les clients VIP et réguliers. Proposer des boissons selon un service d’hôtellerie haut de gamme, suivre les stocks, garantir la propreté, recueillir les feedbacks et soutenir les demandes annexes dans une démarche d’amélioration continue.

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Hermes
Hermes
12 hours ago

CDD (novembre - janvier) - chargé expérience client H/F - Paris

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Job Summary

Assurer une expérience client unique dans un magasin Hermès dédié. Accueillir chaleureusement la clientèle, orienter vers les départements et relayer avec les conseillers de vente, gérer l’accompagnement omnicanal et entretenir des relations avec les clients VIP et réguliers. Proposer des boissons selon un service d’hôtellerie haut de gamme, suivre les stocks, garantir la propreté, recueillir les feedbacks et soutenir les demandes annexes dans une démarche d’amélioration continue.
Location: Paris
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Hospitality & Food Service

Key Responsibilities

  • •Accueillir chaleureusement la clientèle dans l’ensemble du magasin, comme un “Maître de Maison”
  • •Accompagner le client jusqu’au département souhaité en lien avec le conseiller de vente
  • •Proposer généreusement des boissons dans le respect d’un service d’hôtellerie haut de gamme, suivre les stocks et assurer la propreté des espaces
  • •Gérer l’accompagnement des clients en omnicanal (web to shop/vente à distance et shop to shop) et entretenir des relations suivies avec certains clients (VIP, clients réguliers)
  • •Contribuer à la prise de feedbacks pour l’amélioration continue et apporter un support aux demandes annexes

Key Requirements

  • •Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou en hôtellerie haut de gamme
  • •Excellente élocution
  • •Sens du service : disponibilité et rigueur
  • •Excellent relationnel, esprit d’équipe et polyvalence
  • •Discrétion et confidentialité, avec un anglais courant
Experience:RetailLuxuryHospitality
Skills:Service mindsetCommunicationTeamworkPolitenessConfidentiality
Languages:English

Company Brief

Hermes
Hermès is a French luxury goods house specializing in high-end leather goods, ready-to-wear, accessories, fragrances, and homewares, renowned for craftsmanship and iconic products like the Birkin and Kelly bags.
Industry: Luxury Goods
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1837
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