Agent de Contrôle F/H

Keolis
France
Workplace: OnsiteFull timeEUR 2,350.43+ monthlyFunction: Security & Public SafetyEducation: high_schoolSkills: ["Communication","Attention au détail","Capacité à gérer des situations conflictuelles","Sens du service client","Travail en équipe"]

Sécurisez le réseau de transport en commun en luttant contre la fraude et en contrôlant/validant les titres. Vous assistez conducteurs, receveurs et voyageurs en cas de besoin, gérez les situations conflictuelles et intervenez avec le PCC en cas d’incident. Vous contribuez aussi aux missions de médiation et au suivi qualité (horaires, référentiels, fiches statistiques), tout en représentant l’entreprise auprès des parties prenantes.

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Keolis
Keolis
1 day ago

Agent de Contrôle F/H

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Job Summary

Sécurisez le réseau de transport en commun en luttant contre la fraude et en contrôlant/validant les titres. Vous assistez conducteurs, receveurs et voyageurs en cas de besoin, gérez les situations conflictuelles et intervenez avec le PCC en cas d’incident. Vous contribuez aussi aux missions de médiation et au suivi qualité (horaires, référentiels, fiches statistiques), tout en représentant l’entreprise auprès des parties prenantes.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Security & Public Safety

Key Responsibilities

  • •Contrôler et verbaliser les fraudeurs en vérifiant les titres de transport, encourager les voyageurs à régler leurs titres et rédiger les procès-verbaux.
  • •Gérer les situations conflictuelles dans le bus, aux arrêts et gares routières, et porter assistance aux conducteurs et clients si nécessaire.
  • •Rester en contact permanent avec le PCC et déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident, via forces de l’ordre et secours si requis.
  • •Contrôler le respect des itinéraires et horaires, et veiller au niveau de qualité selon les référentiels et obligations contractuelles.
  • •Assurer la médiation et l’information clientèle (horaires, tarification), renseigner les fiches-incidents et établir les fiches statistiques de contrôle.

Pay and Benefits

Salary: EUR 2,350.43 monthly
Perks:Meal AllowanceAnnual BonusPaid LeaveHealth Insurance

Key Requirements

  • •Être titulaire d’un diplôme Bac (commerce, vente, services) ou justifier d’une expérience orientée « Client » significative dans le transport de voyageurs.
  • •Aisance dans l’utilisation des outils de communication et capacité à faire respecter les règles.
  • •Connaissance du réseau et de sa tarification, avec aisance relationnelle.
  • •Capacité à gérer des situations conflictuelles, maîtriser son comportement et faire preuve d’esprit de service.
  • •Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire exigé pour l’assermentation et agrément du Procureur de la République.
Education:High School
Skills:CommunicationAttention au détailCapacité à gérer des situations conflictuellesSens du service clientTravail en équipe
Languages:English

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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