Analyste Indemnisation & Relations Clients CDD H/F (FR)

Allianz
Paris
Full timeFunction: Customer Support (Service Desk)Experience: 2-3 yearsEducation: mastersSkills: ["Excellence relationnelle","Sens des priorités","Organisation","Rigueur","Analyse"]

Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension des indemnisations liées à l’assurance-crédit, y compris pour des polices internationales. Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et les points de litige. Assurer la qualité du service client via le suivi avec assurés et courtiers, et contribuer à des projets d’outils et d’organisation, avec collaboration commerciale.

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Allianz
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1 week ago

Analyste Indemnisation & Relations Clients CDD H/F (FR)

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Job Summary

Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension des indemnisations liées à l’assurance-crédit, y compris pour des polices internationales. Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et les points de litige. Assurer la qualité du service client via le suivi avec assurés et courtiers, et contribuer à des projets d’outils et d’organisation, avec collaboration commerciale.
Location: Paris
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension des indemnisations (polices internationales incluses).
  • •Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et les éléments contractuels en litige.
  • •Assurer un service client de qualité en communiquant avec les assurés et courtiers sur le suivi des dossiers et les flux financiers liés aux indemnisations.
  • •Tenir des rendez-vous client/courtier pour présenter l’activité ou répondre à des besoins spécifiques, dans une logique de service et de rétention.
  • •Collaborer avec les équipes commerciales et piloter/participer à des projets d’outils ou d’organisation.

Key Requirements

  • •Master 2 en commerce ou management (école de commerce ou université).
  • •2 à 3 ans d’expérience minimum.
  • •Connaissances et expérience en B2B et métiers Banque/Assurance.
  • •Excellentes qualités relationnelles et expérience réussie en service clients.
  • •Bonne maîtrise de l’anglais (écrit & oral) ; connaissances en recouvrement et/ou juridiques appréciées.
Experience:2-3 yearsB2BBanque/Assurance
Education:Master's
Skills:Excellence relationnelleSens des prioritésOrganisationRigueurAnalyse
Languages:English
Tech Stack:Intelligence artificielle (IA)

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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