Manager d’un Centre de Services IT (H/F)

Thales
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringSkills: ["Leadership","Communication","Negotiation","Strategic thinking","Rigor"]

Piloter et industrialiser le fonctionnement d’un Centre de Services IT multi-projets/métiers, en garantissant coûts, qualité, délais, KPI et reporting contractuel (SLA, comités, avenants, facturations). Encadrer une équipe pluridisciplinaire en forte croissance (40+ ETP vers 80 ETP) et structurer la transformation opérationnelle, notamment l’intégration de solutions d’Intelligence Artificielle. Être l’interlocuteur clé pour la relation client et la qualité du delivery.

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Thales
Thales
3 days ago

Manager d’un Centre de Services IT (H/F)

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Job Summary

Piloter et industrialiser le fonctionnement d’un Centre de Services IT multi-projets/métiers, en garantissant coûts, qualité, délais, KPI et reporting contractuel (SLA, comités, avenants, facturations). Encadrer une équipe pluridisciplinaire en forte croissance (40+ ETP vers 80 ETP) et structurer la transformation opérationnelle, notamment l’intégration de solutions d’Intelligence Artificielle. Être l’interlocuteur clé pour la relation client et la qualité du delivery.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser et industrialiser le pilotage d’un Centre de Services IT multi-projets/métiers (Build, MCO/MCS, Agilité, Ingénierie & IVV).
  • •Garantir le pilotage projet global (coûts, délais, KPI, reporting) et le suivi des engagements contractuels (SLA, comités, avenants, facturations).
  • •Constituer les plans projets, piloter les risques et opportunités, et assurer le reporting interne.
  • •Encadrer et structurer les équipes pluridisciplinaires en croissance, gérer le staffing et favoriser la cohésion.
  • •Assurer la relation client comme interlocuteur clé, avec l’objectif de satisfaction et de qualité du delivery.

Key Requirements

  • •Maîtrise confirmée de la gestion des coûts, de la qualité, des délais, des risques et du pilotage financier d’activités.
  • •Expérience démontrée dans le management et la structuration d’équipes de plus de 40 collaborateurs (objectif 80 ETP).
  • •Capacité à industrialiser les processus de pilotage et à intégrer des technologies d’IA pour améliorer l’efficience opérationnelle.
  • •Culture technique (ingénierie logicielle/système, MCO, agilité) et connaissance des exigences du secteur Défense.
  • •Capacité de leadership et d’excellence communication/negociation pour convaincre et mener des échanges interne/client.
Experience:DefenseIT services
Skills:LeadershipCommunicationNegotiationStrategic thinkingRigor
Tech Stack:Intelligence Artificielle (IA)

Eligibility

Security Clearance:Secret

Company Brief

Thales
Designs and delivers advanced systems and services for aerospace, defence, security, and digital identity and cybersecurity markets, serving government and commercial customers worldwide.
Industry: Defense Technology
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2000
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