Field Specialist (all genders) DXR/IGT Multimodality - Region Hamburg/Schleswig-Holstein

Philips
Germany
Workplace: RemoteFull timeFunction: Healthcare (Clinical, Medical, Wellness)Skills: ["Communication","Teamwork","Problem-solving","Customer service","Escalation management"]

Field Specialist to perform repairs, installations, and IT/network issue resolution for medical imaging systems (DXR/IGT Multimodality) across the Hamburg/Schleswig-Holstein region, emphasizing customer satisfaction, fast problem solving, and cross-team collaboration with travel >70%. Includes hands-on service, training, and regulatory communications.

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FursaFursa
Philips
Philips
6 months ago

Field Specialist (all genders) DXR/IGT Multimodality - Region Hamburg/Schleswig-Holstein

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Job Summary

Field Specialist to perform repairs, installations, and IT/network issue resolution for medical imaging systems (DXR/IGT Multimodality) across the Hamburg/Schleswig-Holstein region, emphasizing customer satisfaction, fast problem solving, and cross-team collaboration with travel >70%. Includes hands-on service, training, and regulatory communications.
Location: Germany
Workplace: Remote
Employment Type: Full time
Job Function: Healthcare (Clinical, Medical, Wellness)

Key Responsibilities

  • •Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen und Installationen (inkl. Remote-Reparaturen, Field Change Ordern) sowie systemübergreifende Fehleranalyse und Lösungsfindung unter Berücksichtigung klinischer, technischer und wirtschaftlicher Aspekte.
  • •Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, aktives Eskalationsmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern sowie Anleitung von Kollegen.
  • •Durchführung technischer Einweisungen bei Installationen, Koordination kleiner Projekte (z. B. Umzüge, Upgrades) und eigenständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen.
  • •Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen, Weitergabe relevanter Informationen und Betreuung von Kunden im Rahmen der Instandhaltung.
  • •Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Meldung sicherheitsrelevanter Mängel sowie Einhaltung der relevanten Prozesse.
Travel: High travel

Key Requirements

  • • Außendiensterfahrung sowie relevante Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
  • • Sehr gute interne und externe Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
  • • Kundenmanagement, Durchsetzungsfähigkeit und professionelles Eskalationsmanagement
  • • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • • Hohe Flexibilität, überregionale Mobilität und Reisebereitschaft (>70%), inkl. Wochenendarbeit und 24/7-Rufbereitschaft
Experience:HealthcareRadiologyMedical devices
Skills:CommunicationTeamworkProblem-solvingCustomer serviceEscalation management
Certifications:MPG §31 Medical Device Consultant
Languages:GermanEnglish
Tech Stack:MS OfficeIT networking

Company Brief

Philips
Global health technology company focusing on diagnostic imaging, patient monitoring, and consumer health products. Philips develops medical devices, healthcare informatics, and solutions to improve patient care and personal well-being.
Industry: HealthTech
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Amsterdam, Netherlands
Founded: 1891
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Glassdoor: 3.8
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