HSBC

1 day ago

Analista Telefónico Av. Reforma CDMX (Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 1 hour agoStatus: Live

Job Summary

Representar a la institución en el servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con clientes y resolviendo necesidades en primer contacto. Cumplir con indicadores clave de desempeño, ofrecer orientación clara y respetuosa con alta actitud de servicio, y asegurar eficiencia operativa con atención al detalle. Mantenerse actualizado en procesos y servicios, e impulsar mejoras de procesos o servicios junto con su equipo y liderazgo.

Location: Mexico

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Government & Public Administration

Key Responsibilities

•Representar a la institución en el servicio telefónico y establecer un canal de comunicación efectivo con los clientes.
•Resolver necesidades en primer contacto brindando un servicio personalizado y especializado con alto estándar de calidad.
•Cumplir con los objetivos e indicadores clave de desempeño del negocio.
•Garantizar eficiencia operativa y minimizar el error con atención al detalle.
•Estar capacitado y actualizado en procesos, servicios y cambios; identificar oportunidades de mejora o contingencias y proponer mejoras.

Pay and Benefits

Perks:Paid Leave

Key Requirements

•Conocimiento de productos y servicios del banco.
•Manejo de sistemas institucionales.
•Manejo de paquetería Office (básico).
•Capacidad de análisis para evaluar situaciones y necesidades del cliente.
•Comunicación asertiva y facilidad de palabra, con enfoque a resultados y excelente servicio al cliente.

Skills:Comunicación asertivaEnfoque a resultadosCapacidad de análisisOrientación al clienteTrabajo en equipo

Tech Stack:Office

Company Brief

HSBC

Global banking and financial services organisation offering retail, commercial, corporate and investment banking, wealth management, and global markets services across Europe, Asia, the Americas and the Middle East.

Industry: Banking

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1865

Glassdoor: 3.6

Website LinkedIn

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HSBC

1 day ago

Analista Telefónico Av. Reforma CDMX (Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 1 hour agoStatus: Live

Job Summary

Location: Mexico

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Government & Public Administration

Key Responsibilities

•Representar a la institución en el servicio telefónico y establecer un canal de comunicación efectivo con los clientes.
•Resolver necesidades en primer contacto brindando un servicio personalizado y especializado con alto estándar de calidad.
•Cumplir con los objetivos e indicadores clave de desempeño del negocio.
•Garantizar eficiencia operativa y minimizar el error con atención al detalle.
•Estar capacitado y actualizado en procesos, servicios y cambios; identificar oportunidades de mejora o contingencias y proponer mejoras.

Pay and Benefits

Perks:Paid Leave

Key Requirements

•Conocimiento de productos y servicios del banco.
•Manejo de sistemas institucionales.
•Manejo de paquetería Office (básico).
•Capacidad de análisis para evaluar situaciones y necesidades del cliente.
•Comunicación asertiva y facilidad de palabra, con enfoque a resultados y excelente servicio al cliente.

Skills:Comunicación asertivaEnfoque a resultadosCapacidad de análisisOrientación al clienteTrabajo en equipo

Tech Stack:Office

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HSBC

Industry: Banking

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1865

Glassdoor: 3.6

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