Gerente de Contas I

Lalamove
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: ["Comunicação","Resolução de problemas","Gestão de processos","Apresentação","Influência"]

Atuar como ponto de contato principal das contas, construindo e mantendo relacionamentos fortes com clientes. Colaborar com áreas internas para atender expectativas e necessidades, monitorar métricas e garantir entrega oportuna e bem-sucedida dos serviços. Manter-se atualizado sobre produtos e serviços, identificar tendências do setor e atuar como advogado do cliente, conciliando múltiplos projetos com excelência em comunicação e resolução de problemas.

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Lalamove
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18 hours ago

Gerente de Contas I

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Job Summary

Atuar como ponto de contato principal das contas, construindo e mantendo relacionamentos fortes com clientes. Colaborar com áreas internas para atender expectativas e necessidades, monitorar métricas e garantir entrega oportuna e bem-sucedida dos serviços. Manter-se atualizado sobre produtos e serviços, identificar tendências do setor e atuar como advogado do cliente, conciliando múltiplos projetos com excelência em comunicação e resolução de problemas.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management

Key Responsibilities

  • •Atuar como principal ponto de contato para assuntos específicos das contas.
  • •Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes.
  • •Colaborar com áreas internas para facilitar o atingimento das expectativas e necessidades dos clientes.
  • •Monitorar métricas-chave das contas, garantindo qualidade da operação e antecipando demandas.
  • •Garantir entrega oportuna e bem-sucedida dos serviços conforme necessidades e objetivos do cliente.

Key Requirements

  • •Formação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • •Experiência em projetos similares na posição de Gerente de Contas.
  • •Atuação como Gerente de Relacionamento ou Gerente do Sucesso do Cliente.
  • •Capacidade de comunicar, apresentar e influenciar partes interessadas em todos os níveis (incluindo executivos e diretores).
  • •Capacidade de conciliar vários projetos de gerenciamento de contas simultaneamente, com atenção aos detalhes.
Education:
Skills:ComunicaçãoResolução de problemasGestão de processosApresentaçãoInfluência

Company Brief

Lalamove
On-demand logistics platform providing same-day delivery, courier, and freight services for individuals and businesses across urban centers, connecting drivers with customers via a mobile and web app.
Industry: Last Mile Delivery
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Scaleup
Valuation: Unicorn (USD 1B+)
Funding: Series E+
Headquarters: Hong Kong, Hong Kong
Founded: 2013
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